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Disponibilização de canais premium na app TV Vodafone

marco_alves — Fri, 23 Aug 2019 14:05:18 GMT

Boa tarde,
Aderi hoje, ao início da manhã, aos canais sporttv, btv e eleven sports. No entanto os canais ainda não aparecem como subscritos na app Tv Vodafone ou no My Vodafone. Como estarei fora da minha residência durante alguns dias, gostaria de perguntar qual o período de tempo estimado para poder aceder aos canais através da App.
Desde já obrigado,

Marco

Re: Disponibilização de canais premium na app TV Vodafone

Anónimo — Fri, 23 Aug 2019 14:26:47 GMT

Olá @marco_alves,

Os canais ficam ativados no prazo máximo de 24h.

Pedimos que efetue novo login na app e volte a testar.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Disponibilização de canais premium na app TV Vodafone

marco_alves — Fri, 23 Aug 2019 14:35:08 GMT

Boa tarde,
Muito obrigado pela ajuda.
Para já, após novo login, ainda não estão disponíveis. Irei aguardar como sugerido.

Marco

Re: Disponibilização de canais premium na app TV Vodafone

Anónimo — Fri, 23 Aug 2019 14:38:02 GMT

Agradecemos pelo feedback.

Pedimos, de qualquer forma, que nos envie por mensagem privada o número de conta, nome e morada completos só para confirmarmos que o pedido foi efetuado.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Disponibilização de canais premium na app TV Vodafone

marco_alves — Sun, 25 Aug 2019 13:26:11 GMT

Boa tarde,
Apesar de já ter os canais ativos na box desde ontem, continuo sem acesso aos mesmos na app TV Vodafone, em que inclusive aparecem como canais não subscritos. Há alguma de resolver esta situação?
Obrigado

Re: Disponibilização de canais premium na app TV Vodafone

Prag_Vodafone — Sun, 25 Aug 2019 14:29:25 GMT

Olá @marco_alves,

Tratando-se de uma dificuldade técnica sugerimos que entre em contacto com a nossa linha de suporte técnico 16913.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Pode ainda verificar como em: http://vfpt.pt/mvdftecnico

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado,

Prag_Vodafone

Re: Disponibilização de canais premium na app TV Vodafone

marco_alves — Sun, 25 Aug 2019 14:42:24 GMT

Boa tarde,

Obrigado pelas indicações.

Marco

Re: Disponibilização de canais premium na app TV Vodafone

silvameister — Fri, 30 Oct 2020 01:11:49 GMT

Também aderi a canais premium que estão disponíveis na box mas não nas app ios e Android Tv

Re: Disponibilização de canais premium na app TV Vodafone

BrunoF_Vodafone — Fri, 30 Oct 2020 08:24:31 GMT

@silvameister

A maior parte dos canais premium estão disponíveis igualmente na App, podendo confirmar através desta lista » Canais App TV Vodafone, quais deverá ter acesso após a subscrição.

Caso não esteja a conseguir visualizar, será necessário verificar a questão junto do suporte técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo.

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

Brunof_Vodafone