tópico Fatura em PDF não abre na Pacotes

Fatura em PDF não abre

ClaudioR3 — Mon, 09 Nov 2020 09:47:36 GMT

Bom dia,

todas as faturas (recente e antigas) que pretendo consultar não são abertas no meu PC (utilizando leitor de PDFs). Basicamente o ficheiro está sempre corrompido. Depois de o reparar numa ferramente online, já o consigo abrir. O problema não é do meu leitor porque abre os restantes PDFs. Além disso, também consigo abrir as faturas utilizando navegador da internet, mas gostava de entender o problema que estou a ter... seria mais cómodo fazer download dos ficheiros e abrir diretamente do que andar a procurar outras alternativas.

Obrigado pela atenção.

Melhores cumprimentos,

Re: Fatura em PDF não abre

JoãoR_Vodafone — Mon, 09 Nov 2020 11:33:54 GMT

Olá @ClaudioR3,

Não temos qualquer registo de dificuldades e pelo exposto, o problema terá origem no PC do Cliente, nomeadamente no leitor de PDF.

Caso fosse ficheiro corrompido do nosso lado, não o iria conseguir abrir, mesmo no navegador.

Em todo o caso, testámos e não verificamos qualquer dificuldade.

Obrigado.

JoãoR_Vodafone

Re: Fatura em PDF não abre

ClaudioR3 — Mon, 09 Nov 2020 10:51:18 GMT

Olá novamente,

de facto nao é o problema do ficheiro em si, mas sim da assinatura digital da Vodafone que não consegue ser validade pelo leitor de PDF. É possível exportar a validação da assinatura digirald a Vodafone - Portugal?

Obrigado pela atenção.

Cumprimentos,

Re: Fatura em PDF não abre

JoãoR_Vodafone — Mon, 09 Nov 2020 12:03:50 GMT

Olá @ClaudioR3,

Não é possível alterar a forma de disponibilização das faturas o My Vodafone.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone