tópico Re: Atualização de Dados do Contrato na Pacotes

Atualização de Dados do Contrato

Maira — Mon, 23 Nov 2020 15:05:28 GMT

Boa tarde.

No passado mês de maio, fiz uma renovação de serviço tendo optado por juntar TV+NET+VOZ+3TLM.

Entretanto houve divórcio e alteração de morada....

O meu objetivo seria retirar o nº de tlm do meu ex marido e continuar com o serviço na minha actual morada.

De que forma seria possível fazer esta actualização, sem custos acrescidos, uma vez que pretendo continuar a ser vossa cliente, tal como sou há cerca de 23 anos...

Entretanto também adquiri um cartão de net móvel, para poder ter net em casa para poder trabalhar, existe alguma opção de ao retirar o nº tlm, acrescenter este de net móvel?

Ficarei a aguardar vossa resposta que espero ser rápida e de forma a resolver esta situação que já se prolonga há quase um mês e, que me tem causado alguns contratempos a nível profissional e pessoal....

Cumprimentos.

Re: Atualização de Dados do Contrato

BrunoF_Vodafone — Mon, 23 Nov 2020 17:00:13 GMT

Olá @Maira,

Verificámos que a questão foi já analisada pelos nossos serviços, tendo sido indicado que ao remover o número do pacote subscrito, dará origem a uma penalidade por incumprimento contratual.

Foram ainda efetuadas novas tentativas de contacto sem sucesso de forma a verificar se seria para dar seguimento ao cancelamento do nº.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Atualização de Dados do Contrato

Maira — Tue, 24 Nov 2020 00:56:59 GMT

E se houvesse substituição de número? Continuaria a haver incumprimento?

Pedia para que me ligassem para meu nº (*********) caso seja necessário mais esclarecimento...

Re: Atualização de Dados do Contrato

Rodolf_Vodafone — Tue, 24 Nov 2020 00:57:43 GMT

Olá @Maira,

Para que possamos encaminhar a situação internamente, envie-nos por mensagem privada o número que pretende retirar e o número que pretende adicionar.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone