https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Pedido-de-Informa%C3%A7%C3%B5es-Apoio-ao-Cliente/m-p/393470#M10554 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/78737">@amorim2412</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Respondemos às suas questões por mensagem privada.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,<BR /> Sofia_Vodafone</P> Tue, 24 Nov 2020 17:35:57 GMT Sofia_Vodafone 2020-11-24T17:35:57Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Pedido-de-Informa%C3%A7%C3%B5es-Apoio-ao-Cliente/m-p/393467#M10553 <P>Boa tarde, liguei hoje para o 16911 com o objetivo de pedir informações acerca das condições para uma possível mudança de pacote tv net voz apenas para saber quais seriam os procedimentos e entraves à realização de uma mudança de pacotes pois já sou cliente tv net voz da vodafone. Foi atendido por uma senhora que me pediu as informações da minha conta da vodafone, e pediu me para aguardar uns momentos para confirmar os dados, ficando novamente a agurdar e de um momento para o outro desligam a chamada sem qualquer informação prestada. Para além disso ainda me são cobrados 0,95€ quando me desligam a chamada. Penso que nestas situações não se justifica de maneira nenhuma o débito de qualquer valor por este tipo de serviço</P> Tue, 24 Nov 2020 16:38:11 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Pedido-de-Informa%C3%A7%C3%B5es-Apoio-ao-Cliente/m-p/393467#M10553 amorim2412 2020-11-24T16:38:11Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Pedido-de-Informa%C3%A7%C3%B5es-Apoio-ao-Cliente/m-p/393470#M10554 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/78737">@amorim2412</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Respondemos às suas questões por mensagem privada.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,<BR /> Sofia_Vodafone</P> Tue, 24 Nov 2020 17:35:57 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Pedido-de-Informa%C3%A7%C3%B5es-Apoio-ao-Cliente/m-p/393470#M10554 Sofia_Vodafone 2020-11-24T17:35:57Z