https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Servi%C3%A7o-Tv-Net-Voz-em-baixo/m-p/393643#M10596 Boa noite,<BR /><BR />estou com o serviço em baixo desde esta manhã, do nada ficamos sem sinal de fibra. Como também não tinha telefone de casa tive que ligar através do meu telefone pessoal, que é de outra operadora, gastei cerca de 5€ sem conseguir falar com um operador. Acabei por receber uma mensagem a referir que tenho que aguardar uma previsão da possibilidade de resolução do problema.<BR />Somos um casal, um em teletrabalho e o outro com aulas online da faculdade, estamos a gastar os nossos dados móveis, que são finitos, e esta situação não pode perdurar. Já reiniciei o router, fiz-lhe um reset e até experimentei um fio de fibra extra novo que possuo, nada funcionou.<BR /><BR />Preciso de saber quando resolvem a situação e se ficarei sem os 5€ que gastei por algo que não posso ser culpabilizado.<BR /><BR />Aguardo uma resposta.<BR /><BR />Cumprimentos,<BR />Marco Fernandes Thu, 26 Nov 2020 20:58:50 GMT Elmariachi 2020-11-26T20:58:50Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Servi%C3%A7o-Tv-Net-Voz-em-baixo/m-p/393643#M10596 Boa noite,<BR /><BR />estou com o serviço em baixo desde esta manhã, do nada ficamos sem sinal de fibra. Como também não tinha telefone de casa tive que ligar através do meu telefone pessoal, que é de outra operadora, gastei cerca de 5€ sem conseguir falar com um operador. Acabei por receber uma mensagem a referir que tenho que aguardar uma previsão da possibilidade de resolução do problema.<BR />Somos um casal, um em teletrabalho e o outro com aulas online da faculdade, estamos a gastar os nossos dados móveis, que são finitos, e esta situação não pode perdurar. Já reiniciei o router, fiz-lhe um reset e até experimentei um fio de fibra extra novo que possuo, nada funcionou.<BR /><BR />Preciso de saber quando resolvem a situação e se ficarei sem os 5€ que gastei por algo que não posso ser culpabilizado.<BR /><BR />Aguardo uma resposta.<BR /><BR />Cumprimentos,<BR />Marco Fernandes Thu, 26 Nov 2020 20:58:50 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Servi%C3%A7o-Tv-Net-Voz-em-baixo/m-p/393643#M10596 Elmariachi 2020-11-26T20:58:50Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Servi%C3%A7o-Tv-Net-Voz-em-baixo/m-p/393648#M10597 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/130024">@Elmariachi</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Sempre que uma dificuldade é reportada, serão desenvolvidos todos os esforços para que seja resolvida com a maior brevidade possível, contudo poderão existir casos em que poderá existir uma maior demora, nem sempre sendo possível indicar uma previsão.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Contudo para podermos confirmar se esta já está reportada, envie-nos os seguintes dados via mensagem privada.</P> <P>&nbsp;</P> <P>- Número de conta Vodafone<BR /> - Nome completo do titular<BR /> - Morada completa do titular</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> Thu, 26 Nov 2020 21:54:59 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Servi%C3%A7o-Tv-Net-Voz-em-baixo/m-p/393648#M10597 BrunoF_Vodafone 2020-11-26T21:54:59Z