tópico Re: Sem serviço 10 dias na Pacotes

Sem serviço 10 dias

rawvs — Fri, 27 Nov 2020 20:54:42 GMT

Boa noite. Continuo sem saber para quando terei serviço. 10 dias!!!
A Vodafone não me deixa rescindir mas também não me coloca o serviço a funcionar. Inacreditável. Nem uma chamada da vossa parte. Apenas SMS de resposta automática a informar que continua o problema em resolução.
Obrigado pelo serviço que me prestam.

Re: Sem serviço 10 dias

BrunoF_Vodafone — Fri, 27 Nov 2020 21:55:40 GMT

Olá @rawvs

Verificámos que a situação encontra-se encaminhada e em análise pela área técnica.

Sempre que uma dificuldade é reportada, serão desenvolvidos todos os esforços para que seja resolvida com a maior brevidade possível, contudo poderão existir casos em que poderá existir uma maior demora e por este motivo não conseguimos indicar um prazo ou data.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Sem serviço 10 dias

rawvs — Sat, 28 Nov 2020 08:40:01 GMT

Maior demora?!?
Vocês se estivessem sem serviço de TV/net durante 10 /11 dias queria ver o q diziam. E ainda dizem que não tenho razões para rescindir contrato. Vergonhoso!

Re: Sem serviço 10 dias

Sofia_Vodafone — Sat, 28 Nov 2020 09:35:51 GMT

Olá @rawvs,

A questão que nos coloca, está registada em sistema e em processo de análise.

Logo que possível receberá um feedback.

Informamos ainda que não existe a possibilidade de analisar questões técnicas através das redes sociais ou Fórum. Qualquer configuração ou dificuldade técnica, deve ser reportada ao Apoio Técnico - 16913.

Obrigada,
Sofia_Vodafone