tópico Re: HBO na box na Pacotes

HBO na box

Areis30 — Thu, 03 Dec 2020 15:29:18 GMT

Boa tarde,

No âmbito da oferta dos 24 meses de HBO e FOX+, ativei ambos os seviços há aprox. 1 mês, imediatamente após a instalação dos serviços da vodafone.

Ontem, quando tentei aceder ao HBO através da box, dava erro sempre que tentava ver algo. Hoje, quando voltei a tentar, não tinha qualquer sessão iniciada e a única opção para iniciar sessão era subscrevendo o serviço, tendo o custo associado.

Mesmo depois de repor os valores da box, o problema persiste.

Nestes casos, devo "subscrever" novamente o serviço e o preço é depois descontado da fatura, visto estar incluído na mensalidade, ou haverá outra forma de resolver esta questão?

Já agora, no PC e numa box android que utiliza a mesma conta do HBO consigo utilizar o HBO sem qualquer problema.

Re: HBO na box

Rute_Vodafone — Thu, 03 Dec 2020 16:21:13 GMT

Olá @Areis30,

Para que possamos verificar o estado de ativação da campanha no seu serviço e informar em conformidade, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa 8com código-postal)

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: HBO na box

paulogil — Thu, 03 Dec 2020 18:38:28 GMT

Estou exatamente com o mesmo problema, quando tento aceder ao HBO pede para iniciar sessão ou a opção de pagar, aquando da renovação do contrato é para ter o HBO e a Fox+ por 24 meses. Podem me ajudar.
Obrigado

Re: HBO na box

Rodolf_Vodafone — Thu, 03 Dec 2020 19:26:48 GMT

Olá @paulogil,

Para que possamos analisar, pedimos que nos indique os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone