App TV Vodafone PC - "Não é possivel associar mais devices na conta especificada"

Leonel51 — Fri, 04 Dec 2020 15:23:02 GMT

Boa tarde, sou vosso cliente Nr. 309785301 e venho por este meio reportar problema com a App TV Vodafone PC.

Estou a tentar fazer login na app e após colocar as credenciais surge-me sempre a mensagem "Não é possivel associar mais devices na conta especificada"...

Visto que não possuo box, não consigo desemparelhar os dispositivos que ainda estejam associados à conta! Já estive na pagina da Vodafone mas não existe qualquer opção para fazer a limpeza dos dispositivos associados apartir de lá... pelo que peço, se podem por favor, fazer um reset/limpeza a todos os dispositivos ainda associados, para que eu consiga fazer login? Obrigado

Re: App TV Vodafone PC - "Não é possivel associar mais devices na conta especificada"

Rodolf_Vodafone — Fri, 04 Dec 2020 16:05:53 GMT

Olá @Leonel51,

Para que a situação seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha, será necessário contactar o suporte técnico – 16913.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo.

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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