Reclamação - Pedido ID 2-1Q1HBSZH - SEM CONTACTO DA VODAFONE

ARib — Fri, 31 Jul 2020 18:14:17 GMT

Tenho tido imensos problemas com a internet. No ultimos meses dei por mim a fazer teste à velocidade da internet e a mesma estava muito baixa. Qual o meu espanto quando vou ver a fatura com "olhos de ver" e vejo que estou a pagar à 1 ano o pacote que contrataei de 400/100 pelo pacote 200/100. Nem quis acreditar.

Abri reclamação na vodafone. Ficaram de me ligar. Passado uns dias mandaram uma msg por escrito da dizer que iam resolver e realmente agora a fatura ja aparece corrigida e a velocidade melhorou: velocidade 400/100.

No entanto ninguem ligou da Vodafone, nem sequer uma tentativa de desculpa por estar a pagar à 1 ano o valor de 200/100 ao inves de 400/100!

Exigo alguma compensação: ou devolução da diferença do valor pago ou oferta de 2 faturas (no minimo).

Não entento o pessimo serviço tem no apoio ao cliente. Como é possivel esta realidade?! Aguardo o contacto da Vodafone o mais celere possivel ou preciso de um e-mail para reclamar por escrito... infelizmente ainda tenho mais 1 ano de fidelização.

Cumprimentos,

Andreia Ribeiro

Re: Reclamação - Pedido ID 2-1Q1HBSZH - SEM CONTACTO DA VODAFONE

Anónimo — Fri, 31 Jul 2020 18:14:03 GMT

Olá @ARib

Lamentamos a situação, não é de todo a imagem que a Vodafone pretende passar aos seus Clientes.

Para que possamos analisar a situação exposta em sistema, indique por mensagem privada os seguintes dados:

- Número de conta Vodafone

- Nome completo do titular

- Morada completa do titular

Obrigado,

Jorge_Vodafone

tópico Re: Reclamação - Pedido ID 2-1Q1HBSZH - SEM CONTACTO DA VODAFONE na Pacotes

Reclamação - Pedido ID 2-1Q1HBSZH - SEM CONTACTO DA VODAFONE

Re: Reclamação - Pedido ID 2-1Q1HBSZH - SEM CONTACTO DA VODAFONE