Faturação TV+NET+VOZ diferente do contratualizado

hawkpt — Sat, 01 Aug 2020 15:55:33 GMT

Boa tarde,

Aderi ao serviço TV+NET+VOZ (Fibra 3 Gold) no final de Maio, pelo valor indicado no site (34.90€).

No primeiro mês não deu para confirmar o valor porque não é relativo a um mês completo e as rubricas da fatura envolvem ativação, instalação, etc...

Agora no segundo mês recebo a fatura no valor de 36.90€ em que indicam 2€ de "Serviços Suplementares", sendo que eu não tenho qualquer informação de adesão a serviços suplementares... nem sei do que se trata pois não aparecem no detalhe da fatura.

Adicionalmente, para evitar a dupla faturação, enviei a fatura da operadora anterior (NOS) e fui contactado pela Vodafone a indicar que me seria creditado o valor dessa fatura - até à data ainda não recebi qualquer crédito.

Sinto-me enganado pois, para além do serviço me estar a desiludir comparado com o anterior da NOS (especialmente devido a problemas da VBox 4K que interferem com a minha TV), ainda sou confrontado com a necessidade de estar a contactar a Vodafone para que me cobrem APENAS aquilo que está contratualizado.

Agradeço desde já a ajuda que me possam disponibilizar, quer os moderadores ou outros clientes que tenham passado por situações semelhantes.

Obrigado.

Cumprimentos,

João Alves

Re: Faturação TV+NET+VOZ diferente do contratualizado

Anónimo — Sat, 01 Aug 2020 21:10:47 GMT

Olá @hawkpt,

Para que possamos verificar, por mensagem privada, indique-nos o número de conta, nome e morada completos.

Obrigada,

Marta_vodafone

tópico Re: Faturação TV+NET+VOZ diferente do contratualizado na Pacotes

Faturação TV+NET+VOZ diferente do contratualizado

Re: Faturação TV+NET+VOZ diferente do contratualizado