tópico Re: Prazo para resolução de avaria na Pacotes

Prazo para resolução de avaria

Brunini — Wed, 05 Aug 2020 10:07:19 GMT

Bom dia,
Qual é o prazo máximo que a Vodafone tem para resolver uma avaria?

Re: Prazo para resolução de avaria

JoãoR_Vodafone — Wed, 05 Aug 2020 11:22:12 GMT

Quando uma dificuldade é reportada à Vodafone, é feito todos os esforços para que a situação fique resolvida com a maior brevidade possível.

Contudo, existem casos em que devido à sua especificidade, a análise/resolução pode não ser tão célere como pretendemos.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Prazo para resolução de avaria

Brunini — Wed, 05 Aug 2020 11:26:41 GMT

A minha pergunta é: qual é o prazo máximo que a Vodafone tem para resolver uma avaria? Agradeço uma resposta com esse prazo dado em dias.

Re: Prazo para resolução de avaria

JoãoR_Vodafone — Wed, 05 Aug 2020 12:05:08 GMT

Olá @Brunini,

Não dispomos de um prazo máximo definido.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Prazo para resolução de avaria

Brunini — Wed, 05 Aug 2020 12:28:39 GMT

Exatamente. Na Vodafone não existe prazo máximo para resolver uma avaria.
Fui uma semana de férias e quando voltei (dia 3) o meu serviço tv net voz não funcionava. Depois de contactar o serviço técnico, que não resolveu nada, agendaram enviar uma equipa no próximo dia 29!!!!! 26 dias de espera, chamam a isso rapidez?
Irei partilhar a minha experiência em todas as redes sociais para alertar para a falta de qualidade da Vodafone.
Obrigado