https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-de-servi%C3%A7os-suplementares-HBO-e-BOX-4K/m-p/386235#M11047 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/133136">@ALGMS</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>De modo a podermos analisar a situação, pedimos que por mensagem privada nos indique:&nbsp;</P> <UL> <LI>Número de conta Vodafone</LI> <LI>Nome e morada completa do titular.&nbsp;</LI> </UL> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". &nbsp;&nbsp;</P> <P><BR /> Obrigado<BR /> JoãoR_Vodafone</P> Mon, 10 Aug 2020 12:46:40 GMT JoãoR_Vodafone 2020-08-10T12:46:40Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-de-servi%C3%A7os-suplementares-HBO-e-BOX-4K/m-p/386229#M11046 <P>Há 3 meses consecutivos que reporto que me estão a ser cobrados indevidamente serviços suplementares incluídos no valor mensal contratualizado.</P><P>Solicitei que a situação fosse resolvida definitivamente em sistema para que as faturas geradas automaticamente sejam as corretas e eu não tenha que perder mais tempo com isto, mas até ao momento sem sucesso.</P><P>Quem vai pagar as 4 horas por mês que tenho perdido constantemente para resolver o mesmo problema que já reportei e expliquei a vários assistentes?</P><P>Os assistentes de apoio técnico limitam-se a confirmar os valores e dar a indicação de emissão de notas de crédito no mês seguinte, o que não é uma solução definitiva. Quando explico que quero uma solução definitiva deixam de responder no Chat por mais interpelações que faça.</P><P>Desta vez vou expor a situação em todas as plataformas e, adicionalmente, sugerir à ANACOM que investigue a Vodafone por fraude associada a estas cobranças excessivas que poderão passar despercebidas a alguns clientes.</P> Mon, 10 Aug 2020 11:44:50 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-de-servi%C3%A7os-suplementares-HBO-e-BOX-4K/m-p/386229#M11046 ALGMS 2020-08-10T11:44:50Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-de-servi%C3%A7os-suplementares-HBO-e-BOX-4K/m-p/386235#M11047 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/133136">@ALGMS</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>De modo a podermos analisar a situação, pedimos que por mensagem privada nos indique:&nbsp;</P> <UL> <LI>Número de conta Vodafone</LI> <LI>Nome e morada completa do titular.&nbsp;</LI> </UL> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". &nbsp;&nbsp;</P> <P><BR /> Obrigado<BR /> JoãoR_Vodafone</P> Mon, 10 Aug 2020 12:46:40 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-de-servi%C3%A7os-suplementares-HBO-e-BOX-4K/m-p/386235#M11047 JoãoR_Vodafone 2020-08-10T12:46:40Z