tópico Re: Cobertura fibra na Pacotes

Cobertura fibra

carolinagrijo6 — Wed, 12 Aug 2020 10:49:25 GMT

Olá,
É o seguinte, acabei de comprar um apartamento que foi construído o ano passado no qual foi construído com fibra ótica. Quando liguei para fazer a transição do serviço para o novo apartamento disseram-me que não verificavam o prédio no Google Maps, e eu reforcei que o prédio é recente e que nos mapas do iPhone por exemplo já aparece. Entretanto disseram que entrariam em contacto comigo e hoje mandaram-me uma mensagem a dizer que o mesmo apartamento não era elegível para fibra. Curioso pois não vi nenhum técnico a deslocar-se ao local e se a casa já tem fibra quero perceber o porquê da Vodafone não fazer a transferência do serviço.
Aguardo resposta,
Carolina de Carvalho

Re: Cobertura fibra

Sofia_Vodafone — Wed, 12 Aug 2020 10:54:49 GMT

Olá @carolinagrijo6,

Agradecemos o interesse nos nossos serviços.

Continuamos a apostar na expansão do nosso serviço tv net voz, através de Fibra, mantendo o compromisso de chegar a um maior número de localidades.

Nem sempre é possível efetuar a instalação ao mesmo tempo em todos os locais, pelo que esta expansão é efetuada de forma faseada, sendo assim possível garantir que a infraestrutura mantenha a qualidade do serviço que pretendemos prestar aos nossos clientes.

Deste modo nos locais não abrangidos não conseguiremos indicar uma previsão para a disponibilização da cobertura.

Sugerimos que vá consultando a cobertura no nosso site ou ligando grátis o 800 91 91 91.

Obrigada,
Sofia_Vodafone

Re: Cobertura fibra

Blue_Zee — Wed, 12 Aug 2020 15:24:00 GMT

@carolinagrijo6

Fale com a administração do condomínio para confirmar se já tem instalado algum serviço sobre fibra ótica.

Poderá, eventualmente, ter disponibilidade de outra operadora.
Provavelmente a Vodafone ainda não tem infraestrutura disponível para servir o seu prédio.