https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-morada-para-zona-com-fibra-ainda-em-instala%C3%A7%C3%A3o/m-p/386683#M11166 <P>Bom dia,</P><P>&nbsp;</P><P>Mudei de casa para uma urbanização nova que ainda não tem infraestrutura de fibra, apesar da rua já ser servida pela fibra da Vodafone.</P><P>Liguei para o 16911 onde me foi informado que seria contactado num prazo de 48h com propostas de solução para o tempo enquanto não fazem a instalação.</P><P>Este prazo já passou, sem que me fosse feito esse contacto.</P><P>Mais informo que a urbanização em questão também não tem instalação telefónica, pelo que o ADSL está, também, fora de questão.</P><P>Sei que já foi um técnico ao local analisar a viabilidade técnica para a instalação, mas suponho que deve estar numa lista de espera.</P><P>&nbsp;</P><P>Agradeço se me puderem ajudar por esta via.</P><P>&nbsp;</P><P>Obrigado.</P> Mon, 17 Aug 2020 10:07:40 GMT joaomrq 2020-08-17T10:07:40Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-morada-para-zona-com-fibra-ainda-em-instala%C3%A7%C3%A3o/m-p/386683#M11166 <P>Bom dia,</P><P>&nbsp;</P><P>Mudei de casa para uma urbanização nova que ainda não tem infraestrutura de fibra, apesar da rua já ser servida pela fibra da Vodafone.</P><P>Liguei para o 16911 onde me foi informado que seria contactado num prazo de 48h com propostas de solução para o tempo enquanto não fazem a instalação.</P><P>Este prazo já passou, sem que me fosse feito esse contacto.</P><P>Mais informo que a urbanização em questão também não tem instalação telefónica, pelo que o ADSL está, também, fora de questão.</P><P>Sei que já foi um técnico ao local analisar a viabilidade técnica para a instalação, mas suponho que deve estar numa lista de espera.</P><P>&nbsp;</P><P>Agradeço se me puderem ajudar por esta via.</P><P>&nbsp;</P><P>Obrigado.</P> Mon, 17 Aug 2020 10:07:40 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-morada-para-zona-com-fibra-ainda-em-instala%C3%A7%C3%A3o/m-p/386683#M11166 joaomrq 2020-08-17T10:07:40Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-morada-para-zona-com-fibra-ainda-em-instala%C3%A7%C3%A3o/m-p/386685#M11167 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/75891">@joaomrq</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>De acordo com as condições no contrato celebrado com a Vodafone (alinea B.7), a Vodafone compromete-se a prestar o Serviço TvNetVoz única e exclusivamente na morada de prestação do serviço indicada pelo Cliente na Proposta de Contrato.<BR /> <BR /> No caso de alteração de morada, a Vodafone disponibiliza ao cliente a alteração de morada de instalação (desde que exista cobertura) gratuitamente. Terá apenas de aderir à campanha que se encontra em vigor no momento da alteração, começando nova fidelização de 24 meses.<BR /> <BR /> Quando a morada para qual o Cliente vai mudar não tem cobertura, a Vodafone em conjunto com o Cliente tentará encontrar alternativas, para que o Cliente possa cumprir o contrato que efetuou.<BR /> <BR /> Para podermos ajudar a esclarecer a sua questão, aconselhamos o contacto com a linha de apoio a campanhas Vodafone - 16911 (chamada gratuíta) ou deslocando-se a uma loja Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>JoãoR_Vodafone</P> Mon, 17 Aug 2020 11:09:05 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-morada-para-zona-com-fibra-ainda-em-instala%C3%A7%C3%A3o/m-p/386685#M11167 JoãoR_Vodafone 2020-08-17T11:09:05Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-morada-para-zona-com-fibra-ainda-em-instala%C3%A7%C3%A3o/m-p/386690#M11168 <P>Bom dia,</P><P>&nbsp;</P><P>Obrigado pela resposta.</P><P>Nesse caso, gostaria que calculassem o custo para rescisão de contrato.</P><P>&nbsp;</P><P>Vou enviar mensagem privada com os dados do contrato.</P><P>&nbsp;</P><P>Obrigado.</P> Mon, 17 Aug 2020 11:55:34 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-morada-para-zona-com-fibra-ainda-em-instala%C3%A7%C3%A3o/m-p/386690#M11168 joaomrq 2020-08-17T11:55:34Z