tópico Re: Gravações agendadas não aparecem e app e box não comunicam na Pacotes

Gravações agendadas não aparecem e app e box não comunicam

teresahim — Wed, 26 Aug 2020 14:22:40 GMT

Contactado o suporte técnico com a referência 2-1QFH9RS7, foi agendado um contacto hoje entre as 14.30 e as 15h. Ligaram às 14.29h e nem deram tempo de atender! Nunca mais ligaram! Continuo com problemas de gravações, as gravações agendadas não são efetuadas e a app e a box não comunicam entre si. Se agendo uma gravação via app a mesma não aparece na box, etc! Aguardo resolução e contacto visto que nem deixam uma pessoa agarrar no telemóvel para atender e não voltam a ligar!
Estou a pagar por um serviço que inclui gravações e App e não consigo usufruir de nada!

Re: Gravações agendadas não aparecem e app e box não comunicam

Rodolf_Vodafone — Wed, 26 Aug 2020 15:52:44 GMT

Olá @teresahim,

Lamentamos a sua insatisfação, contudo, será necessário aguardar por um novo contacto.

Em alternativa, poderá contactar diretamente a nossa linha de suporte técnico 16913.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Gravações agendadas não aparecem e app e box não comunicam

teresahim — Wed, 26 Aug 2020 16:00:58 GMT

@Rodolf_Vodafone
Não vou contactar a linha quando cobram custos brutais nas chamadas e sou eu que tenho de pagar para pedir a resolução de um problema que é vosso. Também não percebo porque é que a Vodafone combina um agendamento, falha o agendamento e tenho de aguardar por novo contacto, novo agendamento com a possibilidade de nada acontecer novamente. Não percebo a irresponsabilidade por parte da Vodafone em relação a um serviço pelo qual eu pago e pelo qual tenho direito a uma resolução eficiente.