tópico Re: Factura incorrecta na Pacotes

Factura incorrecta

AnaSa — Mon, 24 Aug 2020 15:37:57 GMT

Boa tarde,

Depois de ter estado sem serviço durante 10 dias fui informada pela vodafone que não me iria ser debitado a mensalidade nesse mês como compensação.
Nesse mês foi-me debitado a mensalidade.
Reclamei e foi-me dito que seria efectuado no mês seguinte a correcção.
Foi de novo debitada a mensalidade.
Reclamei e disse que já não aceitava o acerto no mês seguinte que queria a situação regularizada nesse mesmo mês e disseram-me que iria ser feito o crédito.
Continua a factura para débito daqui a 4 dias com o valor total.
Limitei o valor a debitar para o valor da box.
Pretendo ter esta situação resolvida e não vejo forma de o ser.

Nos útimos meses passei literalmente horas ao telefone com a vodafone e a pagar chamadass, primeiro com o problema técnico e depois com esta situação e isto continua a arrastar-se.

Re: Factura incorrecta

Rodolf_Vodafone — Mon, 24 Aug 2020 16:55:53 GMT

Olá @AnaSa,

Lamentamos a sua insatisfação, contudo, para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Factura incorrecta

AnaSa — Wed, 26 Aug 2020 08:21:47 GMT

Enviei os dados solicitados de imediato e continuo sem resposta.

Re: Factura incorrecta

AnaSa — Wed, 26 Aug 2020 18:01:09 GMT

Mais um dia e zero respostas.

Re: Factura incorrecta

AnaSa — Thu, 27 Aug 2020 11:59:33 GMT

@Rodolf_Vodafone conseguiu saber alguma coisa?