tópico Re: Cancelamento TV Net Voz na Pacotes

Cancelamento TV Net Voz

Joanafmonteiro — Sun, 30 Aug 2020 17:37:17 GMT

Boa tarde,

Estou a tentar enviar o meu formulário para cancelamento do serviço TV Net Voz, mas dá erro....

Enviei para o vosso link de Apoio ao Cliente https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos/formEmail.html

mas após submeter o envio da minha mensagem com anexos, aparece "Ocorreu um erro, tente mais tarde".... Já tentei 2x...

Tenho de enviar hoje sem falta pois pretendo o cancelamento no dia 30 Setembro, e a antecedência mínima exigida pela Vodafone é de 30 dias precisamente...

Poderiam ajudar-me? Posso também enviar o formulário por aqui em mensagem privada?

Obrigada.

Cumprimentos,

Joana

Re: Cancelamento TV Net Voz

Prag_Vodafone — Sun, 30 Aug 2020 18:43:07 GMT

Olá @Joanafmonteiro,

Para que possamos encaminhar o seu pedido, pedimos que nos indique por mensagem privada:

Número de conta

Nome do titular

Morada completa com o código postal

Anexos com o formulário

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Cancelamento TV Net Voz

Joanafmonteiro — Sun, 30 Aug 2020 19:53:26 GMT

Boa tarde,

Obrigada pela sua resposta.

Tentei há pouco novamente enviar no campo do Apoio ao Cliente e finalmente consegui.

Em todo o caso, obrigada.

Cumprimentos,

Joana