https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/V%C3%A1rios-problemas-em-todos-os-servi%C3%A7os/m-p/387873#M11339 Venho novamente e pela última vez contactar-vos para relatar os seguintes problemas:<BR /><BR />-como no meu primeiro tópico escrevi, apesar de ter o vosso serviço há mais de um mês e meio e me ter sido prometida uma televisão 15 dias após a instalação do sistema, até hoje ainda não chegou nada. Apenas a resposta formatada de quem administra o fórum, o típico "está registada, não nos contacte que nos contactamo-lo de volta". Entretanto, já passaram cerca de 3 semanas e nem TV, nem resposta, nem coisa nenhuma.<BR /><BR />-embora tivesse assinado um contrato onde o débito direto era autorizado, o mesmo não se encontra activo. E para além disso, o meu número de telefone (93***2100) que foi marcado como principal não recebeu qualquer tipo de aviso ou fatura, tendo sido um outro número associado à conta mais sem nenhuma ligação com a faturação a recebê-la e a avisar que a mesma tem de ser paga usando os métodos tradicionais (multibanco).<BR /><BR />-qual não foi o meu espanto ao verificar que hoje, dia 3 de setembro, tinha recebido uma SMS da Vodafone a dizer que tinha excedido o tarifário móvel assinado (que é supostamente de 3gb - 1gb x 3 por cada cartão associado) com a seguinte mensagem: " Esgotou Pacote 1GB.A partir de agora o acesso internet sera taxado de acordo com o seu tarifario. Consulte gratis o seu consumo no My Vodafone <A href="http://vfpt.pt/a1" target="_blank">http://vfpt.pt/a1</A>"<BR />Acrescento a isto que a APP my Vodafone comigo nunca funcionou, ou fica eternamente a carregar ou fica offline. Portanto, mais uma situação a ter em conta.<BR /><BR /><BR />Termino esta mensagem avisando que para além de todos estes problemas que se têm vindo a acumular, hoje deixaram todos os serviços de funcionar já que o cabo de fibra óptica está danificado.<BR />Dito isto, iria requerer para além da resolução de todos estes problemas uma equipa técnica capaz de me substituir o mesmo. Thu, 03 Sep 2020 12:33:54 GMT Ricardo260 2020-09-03T12:33:54Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/V%C3%A1rios-problemas-em-todos-os-servi%C3%A7os/m-p/387873#M11339 Venho novamente e pela última vez contactar-vos para relatar os seguintes problemas:<BR /><BR />-como no meu primeiro tópico escrevi, apesar de ter o vosso serviço há mais de um mês e meio e me ter sido prometida uma televisão 15 dias após a instalação do sistema, até hoje ainda não chegou nada. Apenas a resposta formatada de quem administra o fórum, o típico "está registada, não nos contacte que nos contactamo-lo de volta". Entretanto, já passaram cerca de 3 semanas e nem TV, nem resposta, nem coisa nenhuma.<BR /><BR />-embora tivesse assinado um contrato onde o débito direto era autorizado, o mesmo não se encontra activo. E para além disso, o meu número de telefone (93***2100) que foi marcado como principal não recebeu qualquer tipo de aviso ou fatura, tendo sido um outro número associado à conta mais sem nenhuma ligação com a faturação a recebê-la e a avisar que a mesma tem de ser paga usando os métodos tradicionais (multibanco).<BR /><BR />-qual não foi o meu espanto ao verificar que hoje, dia 3 de setembro, tinha recebido uma SMS da Vodafone a dizer que tinha excedido o tarifário móvel assinado (que é supostamente de 3gb - 1gb x 3 por cada cartão associado) com a seguinte mensagem: " Esgotou Pacote 1GB.A partir de agora o acesso internet sera taxado de acordo com o seu tarifario. Consulte gratis o seu consumo no My Vodafone <A href="http://vfpt.pt/a1" target="_blank">http://vfpt.pt/a1</A>"<BR />Acrescento a isto que a APP my Vodafone comigo nunca funcionou, ou fica eternamente a carregar ou fica offline. Portanto, mais uma situação a ter em conta.<BR /><BR /><BR />Termino esta mensagem avisando que para além de todos estes problemas que se têm vindo a acumular, hoje deixaram todos os serviços de funcionar já que o cabo de fibra óptica está danificado.<BR />Dito isto, iria requerer para além da resolução de todos estes problemas uma equipa técnica capaz de me substituir o mesmo. Thu, 03 Sep 2020 12:33:54 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/V%C3%A1rios-problemas-em-todos-os-servi%C3%A7os/m-p/387873#M11339 Ricardo260 2020-09-03T12:33:54Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/V%C3%A1rios-problemas-em-todos-os-servi%C3%A7os/m-p/387881#M11340 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/130422">@Ricardo260</a>,<BR /> <BR /> Relativamente à entrega da tv a situação encontra-se encaminhada e será contactado em breve.</P> <P>Verificámos que o número que indica é o principal da sua conta.</P> <P>Em relação à quantidade de internet móvel vamos reportar a situação internamente para que seja analisada.<BR /> <BR /> Não temos registo de dificuldades com a app.<BR /> Pedimos que teste com Wifi se usar os dados ou com dados se usou Wifi.</P> <P>Pedimos ainda que confirme se está a tentar entrar com o email ou com o número de telefone ( com qual )</P> <P>&nbsp;</P> <P>A dificuldade com o cabo deve ser analisada pelo nosso departamento técnico - 16913,&nbsp;disponível todos os dias, entre as 07:00 Horas e as 02:00 Horas. Poderá ligar gratuitamente para o 16913 através da aplicação My Vodafone, caso tenha um número móvel Vodafone.<BR /> <BR /> Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone</P> Thu, 03 Sep 2020 14:02:14 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/V%C3%A1rios-problemas-em-todos-os-servi%C3%A7os/m-p/387881#M11340 Prag_Vodafone 2020-09-03T14:02:14Z