tópico Re: Valor errado para pagamento na Pacotes

Valor errado para pagamento

unkim — Thu, 16 Apr 2020 13:41:36 GMT

Boa tarde,

No mês passado renegociei o meu contrato de TV+Net+Voz com a Vodafone e as condições. O valor que foi dado como aceite na chamada telefónica não é o valor que vem reflectido na factura. Tenho também o email de condições pré-contratuais enviado pela Vodafone, que mostram o valor correcto e não aquele que foi emitido para pagamento. Este é o quarto mês consecutivo em que o valor de facturação difere, sendo que existiu um período de trânsição entre as anteriores condições e as presentes.

Quero ser contactado o mais rapidamente possível para fazer a amenda a esta factura sendo que não irei proceder ao pagamento de um valor que não foi o acordado.

Obrigado

Re: Valor errado para pagamento

JoãoR_Vodafone — Thu, 16 Apr 2020 14:54:10 GMT

Olá @unkim,

Para podermos analisar a situação, pedimos que através de mensagem privada nos indique:

Número de conta Vodafone
Nome e morada completos do titular

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Valor errado para pagamento

unkim — Sun, 23 Aug 2020 09:49:35 GMT

Bom dia,
Após ter ligado várias vezes, ter-me dirigido a uma loja e terem-me contactado a dizer que o problema estava resolvido e que a próxima fatura iria estar correta, o valor continua errado. Agradeço que me enviem os dados corretos para pagamento da fatura.

Re: Valor errado para pagamento

JoãoR_Vodafone — Sun, 23 Aug 2020 11:12:29 GMT

Olá @unkim,

Reportámos a situação internamente para análise e logo que possível será contactado.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Valor errado para pagamento

unkim — Thu, 03 Sep 2020 14:02:11 GMT

Continuo à espera...

Re: Valor errado para pagamento

Sofia_Vodafone — Thu, 03 Sep 2020 14:13:38 GMT

Olá @unkim,

A questão que nos coloca está em processo de análise por parte da equipa responsável à qual deverá aguardar um feedback.

Obrigada,

Sofia_Vodafone

Re: Valor errado para pagamento

unkim — Fri, 04 Sep 2020 08:14:45 GMT

Bom dia,
Recebi uma SMS a dizer que tinha que fazer um pagamento, caso contrário a conta seria suspensa em 2 dias. Agradeço que me enviem os dados corretos para pagamento com urgência.
Obrigada.

Re: Valor errado para pagamento

Sofia_Vodafone — Fri, 04 Sep 2020 08:27:52 GMT

Olá @unkim,

Iremos responder à sua questão por mensagem privada.

Obrigada,

Sofia_Vodafone