https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/C%C3%B3digo-QR-n%C3%A3o-aparece-para-ver-tv-na-aplica%C3%A7%C3%A3o/m-p/388134#M11411 Boa tarde, antes de fazer uma reclamação no livro de reclamações, vou tentar por esta via, o pedido de solução para a minha situação.<BR />Costumo ver tv através da aplicação tv vodafone. Para o efeito, copio o código QR que aparece na área de cliente da tv box. Faço uma vez por mês para activar, condição exigida. Porém, neste último mês, o código QR apareceu indisponível na tv box, sem possibilidade de ligar via QR code pelo smartphone. Em face da anomalia decorrida, liguei para o serviço da área do apoio ao cliente, 16913, estive insensivelmente dez minutos ao telefone e paguei um saldo pela chamada realizada no montante de cinco euros. Nessa chamada, sem resolver o meu problema, a operadora em linha reportou ao apoio técnico a anomalia, com agendamento de hora para me ligarem. Quando me ligaram pela primeira vez, não só não me resolveram o problema como pediram-me para fazer uma nova forma de me contactar aos canais de tv na aplicação, que passaria a ser o seguinte método: criar uma conta no my vodafone e logar-me na aplicação. Tudo bem. Lá aceitei solução. Criei a conta. Porém, solicitam-me, no meu perfil, que tenho que inserir o meu serviço de tv. Porém, para o fazer, tenho que inserir uma chave de activação. Chave essa que não consigo obter. Em face do exposto, têm a amabilidade de solucionar o meu problema! Em adição, Ligaram-me do apoio técnico duas vezes e quando atendi a chamada ninguém me respondeu e desligaram chamada, enviando uma sms a informar que tentaram entrar em contacto sem sucesso, pelo que se o problema persistir para ligar. Isto é, gastar outros cinco euros ou mais para não me resolveram a questão, será assim? Mon, 07 Sep 2020 17:44:35 GMT Rjc 2020-09-07T17:44:35Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/C%C3%B3digo-QR-n%C3%A3o-aparece-para-ver-tv-na-aplica%C3%A7%C3%A3o/m-p/388134#M11411 Boa tarde, antes de fazer uma reclamação no livro de reclamações, vou tentar por esta via, o pedido de solução para a minha situação.<BR />Costumo ver tv através da aplicação tv vodafone. Para o efeito, copio o código QR que aparece na área de cliente da tv box. Faço uma vez por mês para activar, condição exigida. Porém, neste último mês, o código QR apareceu indisponível na tv box, sem possibilidade de ligar via QR code pelo smartphone. Em face da anomalia decorrida, liguei para o serviço da área do apoio ao cliente, 16913, estive insensivelmente dez minutos ao telefone e paguei um saldo pela chamada realizada no montante de cinco euros. Nessa chamada, sem resolver o meu problema, a operadora em linha reportou ao apoio técnico a anomalia, com agendamento de hora para me ligarem. Quando me ligaram pela primeira vez, não só não me resolveram o problema como pediram-me para fazer uma nova forma de me contactar aos canais de tv na aplicação, que passaria a ser o seguinte método: criar uma conta no my vodafone e logar-me na aplicação. Tudo bem. Lá aceitei solução. Criei a conta. Porém, solicitam-me, no meu perfil, que tenho que inserir o meu serviço de tv. Porém, para o fazer, tenho que inserir uma chave de activação. Chave essa que não consigo obter. Em face do exposto, têm a amabilidade de solucionar o meu problema! Em adição, Ligaram-me do apoio técnico duas vezes e quando atendi a chamada ninguém me respondeu e desligaram chamada, enviando uma sms a informar que tentaram entrar em contacto sem sucesso, pelo que se o problema persistir para ligar. Isto é, gastar outros cinco euros ou mais para não me resolveram a questão, será assim? Mon, 07 Sep 2020 17:44:35 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/C%C3%B3digo-QR-n%C3%A3o-aparece-para-ver-tv-na-aplica%C3%A7%C3%A3o/m-p/388134#M11411 Rjc 2020-09-07T17:44:35Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/C%C3%B3digo-QR-n%C3%A3o-aparece-para-ver-tv-na-aplica%C3%A7%C3%A3o/m-p/388141#M11412 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/135331">@Rjc</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para podermos analisar a informação em sistema, pedimos que por mensagem privada nos indique:&nbsp;</P> <UL> <LI>Número de conta Vodafone</LI> <LI>Nome e morada completos do titular</LI> <LI>Email de registo no My Vodafone</LI> </UL> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". &nbsp;&nbsp;</P> <P><BR /> Obrigado<BR /> JoãoR_Vodafone</P> Mon, 07 Sep 2020 18:19:19 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/C%C3%B3digo-QR-n%C3%A3o-aparece-para-ver-tv-na-aplica%C3%A7%C3%A3o/m-p/388141#M11412 JoãoR_Vodafone 2020-09-07T18:19:19Z