tópico Re: Dúvida na Pacotes

Dúvida

daniielteixeira — Fri, 11 Sep 2020 10:31:48 GMT

Bom dia. Acontece que costumava receber uma mensagem para efetuar o pagamento da fatura. Estive 3 semanas sem serviço em pleno mês de agosto. Recebi mensagem a dizer que a Vodafone estava a averiguar a minha situação, e a única mensagem que recebi para fazer o pagamento foi de um valor acima do que está no contrato, dizendo para pagar para que não fosse anulado o contrato. O que pode ter acontecido?

Re: Dúvida

Sofia_Vodafone — Fri, 11 Sep 2020 10:40:06 GMT

Olá @daniielteixeira,

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

Para podermos ajudar e analisar a sua questão em sistema, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de conta, nome completo do titular e morada completa.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Sofia_Vodafone

Re: Dúvida

daniielteixeira — Fri, 11 Sep 2020 13:00:48 GMT

Não estou a conseguir enviar a mensagem.

Re: Dúvida

Anónimo — Fri, 11 Sep 2020 13:59:22 GMT

Olá @daniielteixeira

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Dúvida

daniielteixeira — Fri, 11 Sep 2020 14:06:24 GMT

Isso eu entendi, mas não aparece nada para enviar mensagem...

Re: Dúvida

Sofia_Vodafone — Fri, 11 Sep 2020 14:15:23 GMT

Olá @daniielteixeira,

Não foi detetado nenhum erro no envio de mensagem privada.

Pedimos que siga novamente os passos indicados anteriormente.

Obrigada,

Sofia_Vodafone

Re: Dúvida

Blue_Zee — Fri, 11 Sep 2020 16:14:10 GMT

@daniielteixeira escreveu:
Isso eu entendi, mas não aparece nada para enviar mensagem...

Se ainda não conseguiu tente por aqui:

https://forum.vodafone.pt/t5/notes/composepage/note-to-user-id/132516