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Final de Contrato - efectuaram oferta de renovação do serviço que não cumprem

jaf3189 — Thu, 17 Sep 2020 11:52:38 GMT

Boa tarde,

o meu serviço TV NET VOZ terminou a 10/09/2020.

Ligaram-me a 07/07/2020 e efectuaram a proposta de efectuar novo contrato por 24 meses, com 500/100MB de internet, HBO, e FOX plus, para alem dos restantes canais e telefone fixo por 34,00€/mês.

Aceitei e confirmei por SMS no mesmo dia.

Efectuei o reset ao router e box após 48h como informaram.

Nada alterou, continuo sem acesso ao HBO e FOX+ e internet de velocidade baixa.

Ligam-me agora constantemente a efectuar novas propostas, com valores superiores e serviços inferiores.

Não entendo o que se passa. Se erraram na oferta, não tenho culpa. O contrato está fechado e confirmado. Estou à 2 meses com um serviço que não é o contratado. Já pedi para verificarem o que se passa e devolverem resposta e nunca devolvem resposta ao assunto. Ligam apenas com novas ofertas piores e ignaoram o pedido.

Agradeço resposta rápida e que activem o serviço contratado pois encontram-se em incumprimento à mais de 2 meses.

João Freitas, conta 310779586

Re: Final de Contrato - efectuaram oferta de renovação do serviço que não cumprem

Prag_Vodafone — Thu, 17 Sep 2020 13:23:04 GMT

Olá @jaf3189,

De modo a que possamos analisar e verificar a informação presente em sistema, indique-nos:

Nome completo do titular

Morada completa com código postal

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Final de Contrato - efectuaram oferta de renovação do serviço que não cumprem

Anónimo — Thu, 17 Sep 2020 14:01:21 GMT

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Obrigada,

Marta_Vodafone