tópico Re: Todas as gravações apagadas na Pacotes

Todas as gravações apagadas

Joana03 — Fri, 18 Sep 2020 15:52:32 GMT

De um dia para o outro todas as gravações foram apagadas, incluindo as que estavam marcadas para só serem apagadas quando fosse eu a apagar. Até a gravação de uma série que estava agendada (e que perdi completamente) deixou de estar agendada. Tinha espaço suficiente, as gravações eram recentes e inclusivamente vi alguns episódios gravados esta semana. Gostaria de saber o que aconteceu e se há forma de recuperar as gravações, porque é uma situação muito desagradável.
Obrigada
Joana Almeida

Re: Todas as gravações apagadas

Anónimo — Fri, 18 Sep 2020 16:56:56 GMT

Olá @Joana03,

Todas as dificuldades com o serviço fixo têm de ser reportadas ao 16913 - Suporte Técnico de forma a, que estes possam analisar, efetuar despistes via telefone com o Cliente, tomar os devidos procedimentos com o exposto pelo Cliente. Em alternativa, Vodafone disponibiliza ainda para contacto com este departamento a App My Vodafone sendo que, por essa via a chamada é gratuita para Clientes com voz móvel Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone