https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Agendamento-Servi%C3%A7o-de-Instala%C3%A7%C3%A3o-1-Hora-de-espera/m-p/389128#M11580 <P>Efectuei pedido de agendamento no passado dia 20 e recebi no dia seguinte mensagem a avisar que entrariam em contacto comigo para agendar a instalação.<BR /><BR />Hoje, dia 22, entrei em contacto com a linha de apoio para perceber o porquê da demora.<BR />Primeira chamada: Pedem-me para entrar em contacto com o número 800910365 e apresentar lá o meu acess id.<BR />Faço a chamada para esse número, o serviço automático pede-me o NIF, introduzo-o e é-me comunicado, por mensagem automática, que tenho de contactar novamente a linha de apoio<BR /><BR />Segunda chamada: Explico todo a situação e transferem-me directamente para a linha de agendamento. Uma hora depois, cá continuo eu...<BR /><BR />Como assim Vodafone? Podem por favor instalar um serviço contractualizado num apartamento onde vocês têm instalação? Que mais é suposto fazer?<BR /><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="IMG_3242.png" style="width: 462px;"><img src="https://forum.vodafone.pt/t5/image/serverpage/image-id/19893i1BF5768AF99310A8/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="IMG_3242.png" alt="IMG_3242.png" /></span></P> Tue, 22 Sep 2020 16:51:13 GMT joaoramos 2020-09-22T16:51:13Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Agendamento-Servi%C3%A7o-de-Instala%C3%A7%C3%A3o-1-Hora-de-espera/m-p/389128#M11580 <P>Efectuei pedido de agendamento no passado dia 20 e recebi no dia seguinte mensagem a avisar que entrariam em contacto comigo para agendar a instalação.<BR /><BR />Hoje, dia 22, entrei em contacto com a linha de apoio para perceber o porquê da demora.<BR />Primeira chamada: Pedem-me para entrar em contacto com o número 800910365 e apresentar lá o meu acess id.<BR />Faço a chamada para esse número, o serviço automático pede-me o NIF, introduzo-o e é-me comunicado, por mensagem automática, que tenho de contactar novamente a linha de apoio<BR /><BR />Segunda chamada: Explico todo a situação e transferem-me directamente para a linha de agendamento. Uma hora depois, cá continuo eu...<BR /><BR />Como assim Vodafone? Podem por favor instalar um serviço contractualizado num apartamento onde vocês têm instalação? Que mais é suposto fazer?<BR /><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="IMG_3242.png" style="width: 462px;"><img src="https://forum.vodafone.pt/t5/image/serverpage/image-id/19893i1BF5768AF99310A8/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="IMG_3242.png" alt="IMG_3242.png" /></span></P> Tue, 22 Sep 2020 16:51:13 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Agendamento-Servi%C3%A7o-de-Instala%C3%A7%C3%A3o-1-Hora-de-espera/m-p/389128#M11580 joaoramos 2020-09-22T16:51:13Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Agendamento-Servi%C3%A7o-de-Instala%C3%A7%C3%A3o-1-Hora-de-espera/m-p/389149#M11581 <P>Olá joaoramos,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação, contudo, devido a um fluxo anormal de chamadas, nem sempre conseguimos atender com a brevidade que gostaríamos.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos ajudar por esta via, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:</P> <P>&nbsp;</P> <P>- Número de conta</P> <P>- Nome completo do titular</P> <P>- Morada completa</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_vodafone</P> Tue, 22 Sep 2020 19:59:24 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Agendamento-Servi%C3%A7o-de-Instala%C3%A7%C3%A3o-1-Hora-de-espera/m-p/389149#M11581 Rodolf_Vodafone 2020-09-22T19:59:24Z