tópico Re: Cobrança indevida Tlm na Pacotes

Cobrança indevida Tlm

ruidias3 — Wed, 23 Sep 2020 13:54:03 GMT

Boa tarde

Tal como no mês anterior foi-me facturado um número de telefone que não é meu, não tenho o SIM, não o pedi, não uso nem quero usar.

Agradeço contacto a fim de me creditarem o valor indevidamente facturado (como fizeram com o mês passado) e para remover de vez este número da minha conta (tal como pedi o mes passado e não fizeram).

Atentamente,

Rui Dias

Re: Cobrança indevida Tlm

Rodolf_Vodafone — Wed, 23 Sep 2020 14:20:10 GMT

Olá @ruidias3,

A situação encontra-se corrigida em sistema, contudo, pelo facto da correção ter sido efetuada a meio do ciclo de faturação, foi gerada novamente uma taxação. Efetuámos o crédito de 0,76€ na sua conta Vodafone.

Lamentamos qualquer transtorno causado.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Cobrança indevida Tlm

ruidias3 — Wed, 23 Sep 2020 14:23:21 GMT

@Rodolf_Vodafone agradeço terem resolvido a situação sem falar comigo, mas o que significa esses 0,76€ de crédito?

o valor errado é de 12,90€...

Podes me explicar melhor o que é que foi resolvido?

Re: Cobrança indevida Tlm

Rodolf_Vodafone — Wed, 23 Sep 2020 15:46:55 GMT

Olá @ruidias3,

Para que não existam confusões no entendimento da questão apresentada por si, pedimos que nos envie o número de telefone que não reconhece como seu, através de mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Cobrança indevida Tlm

ruidias3 — Wed, 23 Sep 2020 16:19:15 GMT

Após 3 tentativas e mais de 45 minutos de espera, lá consegui falar com um operador

Estou estremamente desagradado