SEM SERVIÇO

leticiafonseca — Sat, 26 Sep 2020 14:02:24 GMT

Encontro-me sem serviço há 2 semanas. Recebi 3 técnicos para identificarem o problema, mas não conseguiram. Informei a minha disponibilidade para receber novamente os técnicos e avisaram-me de que iria ser contactada para nova marcação. Até hoje, continuo à espera do contacto. Gostava de perceber como é que é suposto eu trabalhar sem serviço em casa, neste momento. É vergonhoso a falta de apuramento de responsabilidades nestas situações e a falta de resposta por parte da Vodafone. Acredito que os pedidos sejam muitos, mas após receber 3 técnicos em casa que não conseguem resolver o problema, no mínimo deveria ter sido contactada no mesmo dia para agendar nova visita. A questão é que no final do mês, os clientes recebem a conta do serviço para pagar normalmente, como nada se passasse. Agradecia ser contactada o mais brevemente possível, porque sou cliente Vodafone há mais de 10 anos e pela primeira vez estou a ponderar outras possibilidades de serviço em casa.

Re: SEM SERVIÇO

Prag_Vodafone — Sat, 26 Sep 2020 15:11:28 GMT

Olá @leticiafonseca

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