tópico Re: Ativar HBO noutros dispositivos na Pacotes

Ativar HBO noutros dispositivos

Max_Filas — Sat, 28 Sep 2019 22:23:27 GMT

Porque é que não consigo concluir o registo no site HBO? Dá o erro "O seu acesso foi negado. Por favor contacte Vodafone. Erro 12.42"

Re: Ativar HBO noutros dispositivos

Rute_Vodafone — Sat, 28 Sep 2019 23:24:59 GMT

Olá @Max_Filas,

Para que possamos verificar o estado da sua subscrição, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone associado à oferta

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

- PIN original

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Ativar HBO noutros dispositivos

Max_Filas — Sun, 29 Sep 2019 08:20:56 GMT

@rute
Já enviei

Re: Ativar HBO noutros dispositivos

Max_Filas — Tue, 01 Oct 2019 15:46:29 GMT

Boa tarde

Continuo a aguradar o vosso contacto.

Subscrevi o HBO e não estou a conseguir aceder através do PC!

Re: Ativar HBO noutros dispositivos

Max_Filas — Tue, 01 Oct 2019 15:48:57 GMT

"O acesso foi negado. Por favor, entre em contacto com a Vodafone. (12.42)"

Re: Ativar HBO noutros dispositivos

Anónimo — Tue, 01 Oct 2019 17:54:30 GMT

Olá @Max_Filas,

Estamos aguardar desde de domingo, que nos responda ao SMS relativamente ao pedido do PIN do cartão.

Será necessário confirmar corretamente os dados de adesão ao HBO. Desta forma, pedimos que por mensagem privada nos esclareça através de que serviço efetuou a adesão.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Ativar HBO noutros dispositivos

Max_Filas — Tue, 01 Oct 2019 17:57:39 GMT

Pin de qual cartão?

Re: Ativar HBO noutros dispositivos

Max_Filas — Tue, 01 Oct 2019 18:00:06 GMT

E também não recebi sms nenhum. Eu aderi ao hbo através das campanhas de tv-net-voz

Re: Ativar HBO noutros dispositivos

JoãoR_Vodafone — Tue, 01 Oct 2019 18:38:45 GMT

Olá @Max_Filas,

Referimo-nos à mensagem privada que lhe enviámos aqui no fórum.

Aconselhamos a consulta da inbox.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Ativar HBO noutros dispositivos

Max_Filas — Thu, 03 Oct 2019 15:35:22 GMT

Boa tarde. Já enviei toda a informação Apesar do Pin não ser necessário Pois não aderi através do telemóvel. A resposta que deram não resolveu nada continuo a aguardar que me resolvam esta situação

Re: Ativar HBO noutros dispositivos

Prag_Vodafone — Thu, 03 Oct 2019 20:35:07 GMT

Olá @Max_Filas,

Respondemos à sua mensagem privada.

Para ter acesso à HBO noutros equipamentos é necessário que efetue um registo no site ou App da HBO. O processo de registo passa por:

- Na App HBO Portugal na sua Tv Box clique em Definições (icone no topo superior lado esquerdo do ecrã) > Ativar outros dispositivos;

- Em parelelo aceda a hboportugal.com (via smartphone ou PC) e clique em Registar-se através da Vodafone, seleccione Vodafone TV e crie uma conta (e-mail e password) introduzindo o código do ecrã referido acima no campo “Código de associação à Tv Box”

Com estas credenciais, e-mail e password, poderá aceder à HBO Portugal em qualquer dispositivo.

Ao ter a dificuldade neste processo, será necessário o contacto com o suporte técnico 16913.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Ativar HBO noutros dispositivos

Blue_Zee — Mon, 13 Jan 2020 10:15:58 GMT

Também não consigo criar conta na HBO Portugal usando o PC.

Como posso cancelar o serviço subscrito na TV Box sem acesso à conta por PC?

Obrigado.

Re: Ativar HBO noutros dispositivos

JoãoR_Vodafone — Mon, 13 Jan 2020 11:11:58 GMT

Olá @Blue_Zee,

Para o cancelamento da subscrição HBO associada ao Vodafone TV, deverá na box aceder ao menu copra de canais.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Ativar HBO noutros dispositivos

Blue_Zee — Mon, 13 Jan 2020 14:58:20 GMT

Obrigado @JoãoR_Vodafone , logo vou verificar essa opção.

Edit:
De facto está lá a opção para cancelar.

Re: Ativar HBO noutros dispositivos

JAPC — Thu, 13 Feb 2020 21:16:27 GMT

Boa noite,

Quando tento fazer o registo/iniciar sessão no site da HBO Portugal, recebo sempre esta mensagem:

"De momento não tem acesso aos conteúdos HBO Portugal. Por favor verifique o estado da sua subscrição junto da Vodafone. (12.41)"

Como devo proceder para conseguir usar a aplicação HBO noutros dispositivos?

Re: Ativar HBO noutros dispositivos

Anónimo — Thu, 13 Feb 2020 22:00:49 GMT

Olá @JAPC,

Depreendemos de que, esteja a efetuar a ativação do canal noutros dispositivos após ter feito a subscrição do HBO através da sua box.

Uma vez que, está a sentir dificuldades será necessário contactar o nosso Suporte Técnico - 16913.

Em alternativa, poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Ativar HBO noutros dispositivos

JAPC — Thu, 13 Feb 2020 22:20:40 GMT

@Anónimo apenas acedi à app HBO na minha box e agora quero tentar aceder noutros dispositivos., mas recebo a tal mensagem de erro quando tento iniciar a sessão.

Pergunto para que servem estes foruns, uma vez que 99% das vossas respostas são a indicar para telefonar para o 16912/3

Re: Ativar HBO noutros dispositivos

JoãoR_Vodafone — Thu, 13 Feb 2020 23:00:57 GMT

Olá @JAPC,

O Cliente pode efetuar a associação da sua subscrição HBO Portugal na TV Box à versão OTT, para poder aceder à HBO Portugal também no smartphone, tablet, PC ou PlayStation/XBox, logo após subscrever o Serviço ou em qualquer altura, desde que tenha uma subscrição ativa.

- na TV Box, o Cliente deve aceder às configurações e verificar o código que deverá ser usado para fazer a associação. O código gerado é válido por 72h:

- aceder ao site http://www.hboportugal.com e escolher a opção Registrar-se através da Vodafone

- escolher a opção Vodafone TV, inserir o código obtido na TV Box e preencher os restantes campos (endereço de email, Nickname e password).

Caso tenha alguma dificuldade no processo, será mesmo necessário verificar com o Suporte técnico.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Ativar HBO noutros dispositivos

Felypph — Fri, 08 May 2020 22:44:05 GMT

Também estou a ter esse problema. Poderia me ajudar a solucionar também?

Re: Ativar HBO noutros dispositivos

Anónimo — Fri, 08 May 2020 23:56:29 GMT

Olá @Felypph,

Já procedeu em conformidade com os passos que indicámos na mensagem anterior?

Obrigada,

Marta_Vodafone