tópico Faturacao na Pacotes

Faturacao

RosaTeixeira — Thu, 01 Oct 2020 16:53:39 GMT

Olá Boa tarde,

Estive sem servico 8 dias, informaram me que iria ser feito um credito mas isso nao aconteceu, podem me ajudar sff.

Re: Faturacao

Prag_Vodafone — Thu, 01 Oct 2020 18:00:30 GMT

Todas as situações relacionadas com indisponibilidade dos serviços Vodafone deverá ser verificada pelo nosso departamento técnico - 16913.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Faturacao

RosaTeixeira — Thu, 01 Oct 2020 18:02:32 GMT

Ola,

Nao se trata de um problema tecnico porque ja foi resolvido, apenas um credito que nao foi feito.

Estive 8 dias sem nenhum serviço, foi me dito que me iriam descontar esses dias e como tal a fatura foi lancada e nao veem com esse acerto.

Re: Faturacao

Prag_Vodafone — Thu, 01 Oct 2020 19:21:40 GMT

Olá @RosaTeixeira,

Correto.
Para que seja possível analisar a questão do crédito pela indisponibilidade técnica, deve contactar o departamento responsável (16913).

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Faturacao

RosaTeixeira — Fri, 02 Oct 2020 12:05:55 GMT

Para nao obter custos em chamadas, pedem para utilizar o site vodafone, no site vodafone pedem para ligar para a linha.

Assim sendo dessa forma irei a parte de reclamacao que tem no canto inferior direito do site pois sei que nao vai de todo resolver a minha questao no momento mas acho inadmissivel como é que uma situacao tao simples , em que eu NEM deveria de me preocupar mais, esta a ser tao dificil de resolver!

Para alem de ter ficado sem serviço 8 dias, televisao, internet, ainda complicam mais quando me disseram em chamada que ia ser reembolsado por esses dias.

Obrigada, proximo passo é mesmo reclamar.