tópico Re: Erro na Fatura - Cobrança de suplemento na Pacotes

Erro na Fatura - Cobrança de suplemento

FRocha — Sat, 09 May 2020 17:26:38 GMT

Boa tarde,

Recebemos a fatura de TV NET e VOZ e reparámos que nos foi cobrado um suplemento.
Gostaríamos de saber a que se refere este suplemento. Não ativamos nenhum serviço extra que justifique este valor extra.

Obrigado.

Re: Erro na Fatura - Cobrança de suplemento

Anónimo — Sat, 09 May 2020 18:24:28 GMT

Olá @FRocha,

Para que possamos ajudar a esclarecer, indique-nos por mensagem privada, o número de conta, nome e morada completos.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Erro na Fatura - Cobrança de suplemento

FRocha — Tue, 12 May 2020 13:36:33 GMT

Boa tarde,

Os dados foram enviados ontem em resposta ao email anterior.

Obrigado.

Re: Erro na Fatura - Cobrança de suplemento

Prag_Vodafone — Tue, 12 May 2020 13:41:45 GMT

Olá @FRocha,

Para podermos ajudar por esta via, precisamos que nos valide os dados solicitados na mensagem anterior por mensagem privada.

Obrigado,
Prag_Vodafone

Re: Erro na Fatura - Cobrança de suplemento

FRocha — Fri, 15 May 2020 08:56:47 GMT

Bom dia,

Ainda aguardamos resposta da vossa parte....
Enviamos mensagem privada a explicar que a nossa box não é a VboxPro como vem na nossa fatura. Essa é a razão da cobrança do suplemento. Pedimos, por favor, que retifiquem a fatura para efetuarmos o pagamento.

Obrigado.

Re: Erro na Fatura - Cobrança de suplemento

Rodolf_Vodafone — Sun, 17 May 2020 21:12:27 GMT

Olá @FRocha,

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Erro na Fatura - Cobrança de suplemento

FRocha — Mon, 18 May 2020 08:02:17 GMT

Problema resolvido.

Muito Obrigado