tópico Re: Não consigo contactar a Vodafone de forma gratuita na Pacotes

Não consigo contactar a Vodafone de forma gratuita

Anónimo — Fri, 22 May 2020 12:37:04 GMT

O suporte através da app My Vodafone não funciona: inicia a chamad para o 16091 (salvo erro), mas a mesma termina logo imediatamente.

O bot do chat recusa-se a deixar-me falar com um operador, pois considera erradamente que eu sou um cliente empresarial.

Como posso contactar a Vodafone para despistar um problema com o acesso Wireless ao router que já tinha sido investigado? Na altura disseram-me para usar a app, mas esta não está a funcionar.

Re: Não consigo contactar a Vodafone de forma gratuita

Anónimo — Fri, 22 May 2020 13:09:28 GMT

No chat, experimentei agora o meu número fixo Vodafone e ele diz que o número não é Vodafone.

Re: Não consigo contactar a Vodafone de forma gratuita

Anónimo — Fri, 22 May 2020 13:23:55 GMT

Tentei de novo o chat com o número que ele pensava ser empresarial e já deu...

Re: Não consigo contactar a Vodafone de forma gratuita

Anónimo — Fri, 22 May 2020 14:14:35 GMT

Boa tarde,

E qual é o problema com a ligação wireless com o router?

Posso ajudar?

Cps

Re: Não consigo contactar a Vodafone de forma gratuita

BrunoF_Vodafone — Fri, 22 May 2020 15:34:38 GMT

Olá @Anónimo

Para o contacto via Chat, será necessária a utilização de um número móvel Vodafone, não sendo possível o contacto com os números fixos.

Relativamente ao contacto pela App, será necessário ter igualmente um número móvel Vodafone que esteja associado à App, não temos no entanto registo de qualquer dificuldade no contacto.

Obrigado

Brunof_Vodafone