tópico Re: WiFi sem sinal na Pacotes

WiFi sem sinal

FranciscoBourbo — Sun, 31 May 2020 15:55:54 GMT

Boa tarde,
Não tenho qualquer sinal de rede. É como se a rede não existisse qldado que não aparece nem nos telemóveis nem nos computadores.
Atualizei este ano o contrato e este problema tem sido recorrente.
Também não consigo aceder à Netflix na televisão.
Já desliguei o router, mas o problema pressiste há algumas horas
Peço feedback urgente

Re: WiFi sem sinal

Rodolf_Vodafone — Sun, 31 May 2020 16:38:55 GMT

Olá FranciscoBourbo,

Qualquer dificuldade denotada com o serviço fixo, deverá ser reportada ao Departamento de Suporte Técnico - 16913, para que sejam efetuados os devidos testes para resolução em chamada.

Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: WiFi sem sinal

FranciscoBourbo — Sun, 31 May 2020 17:02:06 GMT

Boa Tarde já tinha tentado ligar para esse número, mas não é possível
Nem chama...
Qual a opção alternativa?

Re: WiFi sem sinal

BrunoF_Vodafone — Sun, 31 May 2020 18:31:12 GMT

Após testes, não verificámos qualquer erro no contacto para a linha de Suporte Técnico.

As dificuldades no serviço fixo, deverão ser sempre reportadas pelos meios indicados anteriormente.

Obrigado

Brunof_Vodafone