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Pack TV Plus indevidamente cobrado

diogopinto20 — Tue, 02 Jun 2020 09:51:28 GMT

Bom dia,

Tem vindo a ser adicionado às minhas faturas um valor de € 6,42 devido a um "pack TV Plus". Que acções devo tomar para corrigir este valor e evitar que continue a ser cobrado?

O mesmo já aparecia em faturas anteriores mas era descontado.

Obrigado,

Diogo

Re: Pack TV Plus indevidamente cobrado

JoãoR_Vodafone — Tue, 02 Jun 2020 10:40:59 GMT

Olá @diogopinto20,

O Pack Tv Plus, tem um custo de 7.90€ e corresponde ao aumento de canais de 145 para 170.

Não pretendendo, deverá fazer o cancelamento, na sua Tv Box, no menu compra de canais.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Pack TV Plus indevidamente cobrado

diogopinto20 — Tue, 02 Jun 2020 10:53:04 GMT

Obrigado João,

Creio que os descontos nos meses anteriores estavam ligados à entidade patronal da beneficiária do contrato.

Poderia, por favor, clarificar o porquê de ter deixado de existir o desconto?

Obrigado,

Diogo

Re: Pack TV Plus indevidamente cobrado

Anónimo — Tue, 02 Jun 2020 11:12:51 GMT

Olá @diogopinto20,

De modo a podermos analisar o serviço contratado, pedimos que nos envie, através de mensagem privada:

-Número de conta Vodafone ou NIF associado.

-Nome e morada completa do titular.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
Jorge_Vodafone