tópico Cancelaram serviço na Pacotes

Cancelaram serviço

Rui891 — Tue, 02 Jun 2020 20:49:10 GMT

Boa noite, o meu contrato termina a dia 11 deste mês, no entanto no intuito de mudar de operadora pedi para que tomassem as devidas medidas pra que fizessem a rescisão de contrato no final do mesmo, logo tive de preencher um documento mas como a facturação é de dia 1 a dia 1 só seria possível cancelar no dia 1 de julho, tudo bem sem problema, o que é certo é que ontem dia 1 de junho já não apanhava nas tvs satélite e hoje estou sem serviço, visto estar desativado, isto dia 2 de junho quando o contrato só termina dia 11. De manhã gastei 15€ de saldo em ligação para o apoio técnico onde estive 15 minutos ou mais à espera que atendessem, e acabei por ficar sem saldo a meio da chamada, enviei e-mail, dizem que já reactivaram o serviço, chego a casa e está exatamente igual, tremenda incompetência, tenho 3 filhos pequenos e está situação é de facto muito incomodativa para eles que são que mais usa o serviço. TREMENDA INCOMPETÊNCIA!!!!!

Re: Cancelaram serviço

Rodolf_Vodafone — Tue, 02 Jun 2020 21:37:53 GMT

Olá @Rui891,

Desde já, lamentamos a sua insatisfação.

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Cancelaram serviço

Rodolf_Vodafone — Tue, 02 Jun 2020 22:34:24 GMT

Olá @Rui891,

Eliminámos a sua mensagem, de modo a proteger a confidencialidade dos seus dados.

Será necessário o envio através de mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone