tópico Re: Cancelamento da subscrição da HBO na Pacotes

Cancelamento da subscrição da HBO

AntonioSantos4 — Mon, 01 Jun 2020 10:30:51 GMT

Bom dia, venho por este solicitar a o cancelamento da minha subscrição da HBO. Na box da vodafone não foi possível realizar o cancelamento.

Agradecido desde já

Cumprimentos

António Santos

Re: Cancelamento da subscrição da HBO

BrunoF_Vodafone — Mon, 01 Jun 2020 15:50:01 GMT

Olá @AntonioSantos4

Efetuámos o cancelamento da subscrição do HBO no seu serviço.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Cancelamento da subscrição da HBO

AntonioSantos4 — Tue, 02 Jun 2020 09:35:01 GMT

Quanto tempo demora até o cancelamento ficar mesmo efetuado? É que ainda consigo aceder à HBO

Re: Cancelamento da subscrição da HBO

Anónimo — Tue, 02 Jun 2020 10:21:36 GMT

Olá @AntonioSantos4,

Após verificarmos a sua questão, confirmámos que em sistema o canal encontra-se desativo. Pedimos por favor que reinicie a Box para que o sistema faça a atualização do cancelamento solicitado.

Obrigada,

Teresa_Vodafone

Re: Cancelamento da subscrição da HBO

AntonioSantos4 — Wed, 03 Jun 2020 10:10:07 GMT

Ainda está na mesma. Já passaram 24 horas e já reiniciei a box continuando a dizer que o canal está ativo.

Dá para enviarem por email a confirmar que não tenho subscrição ativa? É que da maneira que está quando chegar ao fim do período gratuito irei pagar a mensalidade visto que ainda tenho acesso ao canal.

Re: Cancelamento da subscrição da HBO

Anónimo — Wed, 03 Jun 2020 10:36:34 GMT

Olá @AntonioSantos4,

A situação que refere já foi analisada e identificada. Verificamos que a ativação da oferta do serviço HBO foi feita a dia 17-03-20. A mesma será por um período de 3 meses, assim sendo a 17-06-20 poderá efetuar a desativação do canal HBO. Aproveitamos para o informar que após a desativação poderá reiniciar a Box para que seja feita uma atualização em sistema.

Obrigada,

Teresa_Vodafone

Re: Cancelamento da subscrição da HBO

AntonioSantos4 — Wed, 03 Jun 2020 15:44:40 GMT

Após verificarmos a sua questão, confirmámos que em sistema o canal encontra-se desativo. Pedimos por favor que reinicie a Box para que o sistema faça a atualização do cancelamento solicitado.

" Foi o que me foi respondido ontem dia 02/06/2020

Já reiniciei a box e não apareceu a desativação do canal.

Re: Cancelamento da subscrição da HBO

AntonioSantos4 — Wed, 03 Jun 2020 15:48:47 GMT

No dia 17/06/2020 renova a subscrição automaticamente daí estar a solicitar a desativação do serviço hoje dia 03/06/2020 mas parece que até lá não vai ser possível. Relembro que no site da vodafone está escrito o seguinte

"O cancelamento tem de ser efetuado no menu Compra de Canais da Tv Box. Este serviço pode ser desativado a qualquer momento e não tem período de fidelização." A qualquer momento que eu entenda é a qualquer momento e estou a pedir o cancelamento do HBO agora.

Re: Cancelamento da subscrição da HBO

AntonioSantos4 — Wed, 03 Jun 2020 15:49:32 GMT

a qualquer momento

Re: Cancelamento da subscrição da HBO

Anónimo — Wed, 03 Jun 2020 15:56:47 GMT

Olá @AntonioSantos4,

Verificamos que o Canal HBO está cancelado em sistema, de forma que não será taxado.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Cancelamento da subscrição da HBO

AntonioSantos4 — Wed, 03 Jun 2020 16:00:53 GMT

ok então obrigado