tópico Re: HBO na Pacotes

HBO

mirademira — Mon, 15 Jun 2020 09:19:43 GMT

Aderi à HBO Portugal através da Vodafone TV e, para além de não conseguir ver nada na televisão, o código gerado não me permite registar no site da HBO.
Agradeço que seja resolvido.

Re: HBO

Prag_Vodafone — Mon, 15 Jun 2020 11:11:54 GMT

Olá @mirademira,

Pedimos que reinicie os seus equipamentos e volte a testar.

Ao entrar na app HBO aparece sempre o valor da sua mensalidade. O valor será debitado e de seguida creditado na sua fatura enquanto tiver a oferta a decorrer.

-Basta iniciar a sua sessão com a sua conta ou criar uma conta na TV Box acedendo à HBO Portugal (via menu principal, menu Apps ou no canal 106).

-Verifica o ecrã de entrada onde é apresentado o custo da subscrição.

-Ao clicar OK para avançar na subscrição é de seguida mostrado o ecrã para aceitação dos termos e condições.

-Após aceitar acede de imediato aos conteúdos.

Caso a dificuldade se mantenha e para que seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha será necessário contactar o apoio técnico - 16913.

Obrigado,
Prag_Vodafone

Re: HBO

mirademira — Mon, 15 Jun 2020 11:16:55 GMT

Após reiniciar o serviço continua sem reproduzir qualquer tipo de vídeo.
É possível cancelar a subscrição? Apesar de serem 3 meses grátis de nada me serve se não consigo aceder na televisão nem tablet nem computador.

Re: HBO

Prag_Vodafone — Mon, 15 Jun 2020 11:49:53 GMT

Olá @mirademira,

Para cancelar a subscrição da Aplicação HBO, siga os seguintes passos na sua box.

-Menu
-+Canais
-HBO
-Cancelar subscrição

Caso a dificuldade se mantenha e para que seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha sugerimos que contacte o apoio técnico - 16913 através da App My Vodafone de forma gratuita aqui.

Obrigado,
Prag_Vodafone