https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Renova%C3%A7%C3%A3o-do-contrato/m-p/382339#M12175 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/127895">@RGN</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para podermos ajudar por esta via e analisar a sua questão em sistema, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de conta, nome completo do titular e morada completa.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". &nbsp;</P> <P><BR /> Obrigado,<BR /> Prag_Vodafone&nbsp;</P> Sun, 21 Jun 2020 06:58:36 GMT Prag_Vodafone 2020-06-21T06:58:36Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Renova%C3%A7%C3%A3o-do-contrato/m-p/382338#M12174 Bom dia,<BR />sou cliente de tv/net/voz e acabo de receber email com a fatura deste mês e deparo-me com uma situação completamente surreal. Estão a cobrar-me serviços suplementares (sem qualquer detalhe na factura) que não entendo a que se referem e o que me foi dito telefonicamente, aquando da suposta renovação do contrato, que iria passar a pagar o valor mensal de 30,23€ pois deixo de estar fidelizada por um período de dois anos e passa a um ano de fidelização. Tudo isto está presente na gravação da chamada, onde inclusivamente, a comercial me pede confirmação para a renovação e explica os termos / condições sem qualquer custo adicional. Nada do suposto serviço adicional é mencionado. Gostaria de perceber que erro é este, pois só posso presumir que se trata de um erro quando, em boa fé, contactam os vossos clientes para renovação de um contrato que existe há anos. Grata pelo esclarecimento. Sun, 21 Jun 2020 05:02:25 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Renova%C3%A7%C3%A3o-do-contrato/m-p/382338#M12174 RGN 2020-06-21T05:02:25Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Renova%C3%A7%C3%A3o-do-contrato/m-p/382339#M12175 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/127895">@RGN</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para podermos ajudar por esta via e analisar a sua questão em sistema, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de conta, nome completo do titular e morada completa.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". &nbsp;</P> <P><BR /> Obrigado,<BR /> Prag_Vodafone&nbsp;</P> Sun, 21 Jun 2020 06:58:36 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Renova%C3%A7%C3%A3o-do-contrato/m-p/382339#M12175 Prag_Vodafone 2020-06-21T06:58:36Z