tópico Re: erros de facturacao na Pacotes

erros de facturacao

pedro_home — Wed, 17 Jun 2020 23:54:20 GMT

boa noite, como normal, por parte da vodafone, (no meu casso pelo menos) , sempre que existe renegociacoes e alteracoes de facturacao, temos sempre o mesmo filme.

isto apos 3 recontratacoes ( sim 6 anos ), todas elas sempre com problemas no 1 e 2 mes, ate afinar o valor correto. desta vez ja vai entrar na 4 factura incorreta. outro vez a reclamar, e acertoar sendo assim la vou eu mais um replay a mesma cadeia de emails dos erros, e nao e que recebo esta resposta automatica: print screen, (vodafone no seu melhor)

quando clicamos no formulario .... erro 404.

e claramente notorio se precisam de 3 ou mais meses para acertar a facturacao do cliente, estarem sobrecarrregados de servico.. natural.

agora para corrigirem a situacao , ainda tenho de ligar pelos numeros pagos?

preciso de reinviar a cadeia de emails, pois esta uma confusao com acertos e creditos...podem ser bons na rede, mas na parte comercial, deixa muito a desejar.

"EU pago. logo exijo!" eu pago, mas exigo aonde???? kkkk

Agora fora de brincadeiras, a situacao comeca a ser "anormal", e a paciencia pouca.

cumprimentos

pedro veloso

Conta nº **********

Re: erros de facturacao

Rodolf_Vodafone — Wed, 17 Jun 2020 23:55:03 GMT

Olá Pedro_Home,

De momento estamos a atualizar os nossos sistemas pelo que não conseguimos analisar a situação exposta.

Pedimos que nos contacte mais tarde.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: erros de facturacao

pedro_home — Thu, 18 Jun 2020 01:26:22 GMT

e o que tenho feito pelos ultimos 4 meses, desde fevereiro....kkkk

Re: erros de facturacao

pedro_home — Wed, 24 Jun 2020 13:43:47 GMT

update,

foi contactado pelo 16912, para resolver os problemas pendentes. caso encerrado, ainda teremos que esperar pela facturacao do mes que vem, e verificar se finalmente ficou corrigida, apos tantas peripecias.

cumprimentos

Pedro veloso