tópico Re: Internet Fixa - Imensas Falhas Wifi na Pacotes

Internet Fixa - Imensas Falhas Wifi

Pedro982 — Thu, 02 Jul 2020 11:25:09 GMT

Boa tarde

Sou cliente vodafone TV+Net+Voz

Ultimas semanas a internet fixa em casa tem apresentado muitas falhas e os equipamentos muitas vezes aparecem com mensagem de Sem Internet quando conectados via wifi.

Estou extremamente insatisfeito desde que renovei contrato e solicito ajuda para resolver esta situação... sempre que tento ligar para numero de apoio ao cliente, desisto ao fim de 20 minutos de espera...

esta a tornar se impossivel...

Re: Internet Fixa - Imensas Falhas Wifi

Anónimo — Thu, 02 Jul 2020 12:23:42 GMT

Olá @Pedro982,

Todas as dificuldades com o serviço fixo têm de ser reportadas ao 16913 - Suporte Técnico de forma a, que estes possam analisar, efetuar despistes via telefone com o Cliente, tomar os devidos procedimentos com o exposto pelo Cliente. Em alternativa, Vodafone disponibiliza ainda para contacto com este departamento a App My Vodafone sendo que, por essa via a chamada é gratuita para Clientes com voz móvel Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone