tópico Re: Fatura mal calculada 9maio 8junho na Pacotes

Fatura mal calculada 9maio 8junho

mike6038 — Mon, 22 Jun 2020 20:08:10 GMT

Boa tarde,

A fatura da data em título foi mal calculada, no dia 1 de junho foi-me substituída a vbox pro 4k pela vbox 4k devido a erro vosso na instalação, estou a pagar desde dezembro um extra 1,63€ pelo qual nao contratei!! Espanto meu que na fatura deste mês pago o mesmo extra 1,63€ da vbox pro que nao utilizei o mês inteiro (só até 1 de junho) e ainda outra box, vbox 4k (a correta e contratada no serviço) 0,63€. Amigos esta box está no contrato que fiz, não tenho que pagar nenhum extra por ela! Estou farto da falta de competência nos vossos serviços!! Estou à espera dar oferta da tv aquando da renovação do contrato, após mais de 5 contactos continuo à espera!! Acho inadmissível o vosso serviço pós venda!!
Quero resolução célere para os problemas reportados!!

Eduardo Silva
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Contrato *********

Re: Fatura mal calculada 9maio 8junho

JoãoR_Vodafone — Mon, 22 Jun 2020 20:49:33 GMT

Olá @mike6038,

Editámos o seu tópico por conter dados confidenciais que apenas deverão ser enviados por mensagem privada.

Encaminhámos a situação internamente para análise e correção e assim que possível será contactado.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Fatura mal calculada 9maio 8junho

mike6038 — Sun, 28 Jun 2020 19:30:54 GMT

Boa tarde,

Ainda não recebi qualquer resposta.

Eduardo Silva

Re: Fatura mal calculada 9maio 8junho

JoãoR_Vodafone — Sun, 28 Jun 2020 20:39:21 GMT

Olá @mike6038,

A situação permanece encaminhada e em análise.

Agradecemos disponibilidade para aguardar um contacto.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Fatura mal calculada 9maio 8junho

mike6038 — Thu, 02 Jul 2020 17:40:54 GMT

Boa tarde,

Aguardo uma resposta.

Re: Fatura mal calculada 9maio 8junho

Rodolf_Vodafone — Thu, 02 Jul 2020 22:31:18 GMT

Olá @mike6038,

A situação encontra-se encaminhada, pelo que será necessário aguardar uma resposta.

Será contactado com a maior brevidade possível.

Lamentamos qualquer transtorno causado.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone