tópico Re: Problemas na renovação de contrato na Pacotes

Problemas na renovação de contrato

Elisiane — Fri, 03 Jul 2020 11:01:55 GMT

Boa tarde!
No final de fevereiro entrei em contacto com o apoio ao cliente, pois o meu contrato já havia terminado e queria ver uma proposta. Entramos então em acordo e ao início de um novo, sendo que desde então tenho problemas com um dos números, que está várias vezes a receber msg para autenticar um plano, que nunca acontece! Já tentarmos várias vezes resolver em loja e o atendente diz que só pode ser por telefone! Espero finalmente, que aqui consiga resolver essa questão, que é lamentável!
Obrigada

Re: Problemas na renovação de contrato

Anónimo — Fri, 03 Jul 2020 11:59:59 GMT

Olá @Elisiane,

Pela sua mensagem depreendemos que, um dos números está constantemente a receber SMS´s para aceitação\ativação de um novo plano, correto? Esta mensagem alguma vez foi respondida? Por mensagem privada, indique-nos o número, nome e morada completos que recebe este SMS e qual é o número de envio.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Problemas na renovação de contrato

Elisiane — Fri, 03 Jul 2020 13:04:26 GMT

Foi respondida, mas passado dois dias recebo outra SMS dizendo que os documentos não são válidos.