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Vodafone pior operadora de sempre?!

Nelson81 — Tue, 30 Jun 2020 11:23:22 GMT

Bom dia,

há quase um mês que tento formalizar um contrato com a vodafone, a instalação do serviço tv e net foi efectuado dia 5 de Junho. Nunca recebi os cartões de telemóvel e o contrato que recebi por email não correspondia às condiçoes acordadas. Contactei inumeras vezes o serviço de apoio ao cliente, e encaminhado de departamento em departamento nunca me resolveram a situação e a cada chamada uma resposta diferente. Pura incompetencia!

Farto de esperar pelos cartões e pelo contrato desloquei-me a uma loja para resolver o vosso problema. Fui atendido impecavelmente, tentaram resolver a situação não sendo possivel mais uma vez porque não conseguiam oferecer as mesmas condições que o serviço online. Ainda assim entregou-me 2 cartões para que fossem apenas activados e feita a respectiva portabilidade.

Infelizmente há 2 dias que o tento fazer mas os funcionários da vodafone são incapazes do fazer. Mais uma vez reencaminhando chamadas de departamento em departamento.

Pergunto então qual a solução?

Entregar os equipamentos de tv e net numa loja e assinar com outra operadora?

Possivelmente é o que vai acontecer se não me resolverem a situação até ao final do dia.

Porque amanhã deixo de ter telemoveis findo o contrato com a opradora anterior.

Re: Vodafone pior operadora de sempre?!

Prag_Vodafone — Tue, 30 Jun 2020 11:31:43 GMT

Olá @Nelson81,

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

Para podermos ajudar por esta via e analisar a sua questão em sistema, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de conta, nome completo do titular e morada completa.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,
Prag_Vodafone

Re: Vodafone pior operadora de sempre?!

Nelson81 — Mon, 06 Jul 2020 11:01:04 GMT

É dia 6 de Julho, sensivelmente 1 mês depois de estabelecer contacto para mudar para a vodafone (pior decisão) e neste momento já não tenho telemóveis. A operadora anterior já cancelou o serviço deles.

Querem mensagens privadas???

Não obrigado, já falei com 2 operadores ao telefone (que me emprestaram) e não sabem de nada.

Incompetência, pior serviço de sempre!!!

Infelizmente já enviei o contrato assinado senão, não havia contrato para ninguem.

Vodafone nunca mais!

Re: Vodafone pior operadora de sempre?!

BrunoF_Vodafone — Mon, 06 Jul 2020 15:26:40 GMT

@Nelson81

Inicialmente o contrato solicitado através da nossa linha de Telemarketing foi para um Serviço Tv Net Voz, sem telemóveis o que poderá ter causado alguma confusão no processo de ativação após ter feito um novo pedido com os cartões.

Encaminhámos no entanto a situação internamente de forma a ser verificada. Logo que possível receberá um feedback.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Vodafone pior operadora de sempre?!

Nelson81 — Mon, 06 Jul 2020 17:16:23 GMT

Pois isso não é verdade, o contrato solicitado nunca foi só para tv net e voz.

O que se passa é uma incompetencia extrema de grande parte dos colaboradores da vodafone.

Vai seguir uma reclamação no livro de reclamações.

Obrigado