tópico Re: Bloquear aluguer de filmes na aplicação TV Vodafone para PC na Pacotes

Bloquear aluguer de filmes na aplicação TV Vodafone para PC

hcostelha — Tue, 12 May 2020 19:40:56 GMT

Bom dia,

Eu tenho configurado um PIN para poder alugar filmes pela Box, de modo a evitar que as minhas filhas aluguem filmes sem querer, como já aconteceu no passado.

A minha questão é como faço o mesmo à aplicação para o PC?

Cumprimentos e obrigado,

Re: Bloquear aluguer de filmes na aplicação TV Vodafone para PC

BrunoF_Vodafone — Tue, 12 May 2020 20:45:14 GMT

Olá @hcostelha

Essa não é refletida ao utilizar a App Tv Vodafone.

Existe, no entanto, a possibilidade de bloquear a compra de canais e videoclube através da criação de um Utilizador TV específico (por exemplo, para os filhos utilizarem) e na configuração desse utilizador Tv não permitir a compra de canais e o aluguer de vídeos.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Bloquear aluguer de filmes na aplicação TV Vodafone para PC

hcostelha — Wed, 13 May 2020 14:22:38 GMT

Bom dia,

Obrigado pela informação, mas não me permitiu resolver o problema. Já adicionei o utilizador, mas na configuração das "permissões" na TV apenas me aparece a opção de bloquear o acesso ao "Smart Router". Não facço idea do que isto está a bloquear, mas não bloqueia o acesso à compra de canais ou aluguer de vídeos.

Como faço então para bloquear o acesso?

Cumprimentos e obrigado,

Hugo Costelha

Re: Bloquear aluguer de filmes na aplicação TV Vodafone para PC

Prag_Vodafone — Wed, 13 May 2020 14:42:19 GMT

Olá @hcostelha,

O bloqueio de aluguer de filmes através do Videoclube ou mesmo compra de canais terá de de ser efetuado através do Controlo Parental.

Na sua box:
-Menu
-Configurações
-Controlo Parental
-Caso nunca tenha escolhido um pin o mesmo é "0000"
-Escolhe os conteudos que pretende bloquear
-Altera para um pin que apenas o cliente saiba

Obrigado,
Prag_Vodafone

Re: Bloquear aluguer de filmes na aplicação TV Vodafone para PC

hcostelha — Thu, 14 May 2020 09:35:00 GMT

Sim, eu tenho o controlo parentalativado, mas nao me parece que esteja a ser tido em consideração na aplicação para o PC, que é onde pretendo que não sejam alugados filmes sem autorização.

Re: Bloquear aluguer de filmes na aplicação TV Vodafone para PC

Prag_Vodafone — Thu, 14 May 2020 09:43:47 GMT

Olá @hcostelha,

Não existe outra forma de bloquear esse tipo de continudos.

A App Vodafone Tv está conectada à sua box.

Obrigado,
Prag_Vodafone

Re: Bloquear aluguer de filmes na aplicação TV Vodafone para PC

hcostelha — Thu, 14 May 2020 09:52:49 GMT

Bom dia,

Então, se eu tentar, através da aplicação da Vodafone para o PC, alugar um vídeo, este vai pedir-me o PIN que tenho configurado na box?

Re: Bloquear aluguer de filmes na aplicação TV Vodafone para PC

Prag_Vodafone — Thu, 14 May 2020 11:02:48 GMT

Olá @hcostelha,

Exatamente. Agradecemos a sua atenção.

Manifestamos a nossa total disponibilidade para ajudar a resolver ou esclarecer esta ou qualquer outra questão Vodafone.

Obrigado,
Prag_Vodafone

Re: Bloquear aluguer de filmes na aplicação TV Vodafone para PC

hcostelha — Sun, 17 May 2020 13:31:54 GMT

Boa tarde,

Experimentei agora na aplicação para o PC e, ao contrário da informação que indicou, não me pediu PIN e efetivou o aluguer... Foram 4€ para que gastei desnecessariamente. Posto isto, e dado que a aplicação não funcionou de acordo com o que me indicou, peço para me devolverem os 4€ e indicarem, de facto, de que forma podemos impedir o aluguer de filmes e/ou subscrição de canais pela aplicação sem introdução de PIN.

Cumprimentos,

Hugo Costelha

Re: Bloquear aluguer de filmes na aplicação TV Vodafone para PC

Rute_Vodafone — Sun, 17 May 2020 14:56:41 GMT

Olá @hcostelha,

Lamentamos a informação prestada no último tópico. Tal como informámos no primeiro tópico, a funcionalidade de PIN de bloqueio não é refletida ao utilizar a App TV Vodafone.

Uma vez que não está a conseguir, gerir essas permissões na app, para que o possamos fazer por si, e excecionalmente proceder ao crédito do valor, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

- Nome de utilizador a utilizar

- Número de telefone ou email que será associado ao novo utilizador

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Bloquear aluguer de filmes na aplicação TV Vodafone para PC

hcostelha — Sun, 17 May 2020 15:23:53 GMT

Boa tarde,

Como indiquei anteriormente, já criei um novo utilizador, mas não me permitiu resolver o problema, pois na configuração das "permissões" através da box/TV apenas me apareceu a opção de bloquear o acesso ao "Smart Router", não me apareceu nada relacionado com permissões do VideoClube e/ou subscrição de canais.

Em todo o caso irei enviar a mensagem com os dados em questão.

Re: Bloquear aluguer de filmes na aplicação TV Vodafone para PC

hcostelha — Tue, 30 Jun 2020 14:50:18 GMT

Bom dia,

Já enviei várias mensagens privadas, como pedido, mas não obtive ainda qualquer resposta relativamente ao valor cobrado por ter sido induzido em erro pelo apoio dado, tendo o limite de pagamento da mensalidade para 6/julho.

Gostaria ainda sff que me confirmassem definitivamente se o utilizador que foi adicionado tem ou não permissões para subscrever conteúdos através da App para Android. No menu de permissões que consigo aceder na área de cliente através da box apenas me aparece uma opção "FOX+ Smart Router", que está com a opção "Não".

Cumprimentos e obrigado.

Re: Bloquear aluguer de filmes na aplicação TV Vodafone para PC

Rodolf_Vodafone — Fri, 03 Jul 2020 23:27:17 GMT

Olá @hcostelha,

Respondemos à sua mensagem privada, pelo que pedimos que verifique a sua caixa de entrada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Bloquear aluguer de filmes na aplicação TV Vodafone para PC

hcostelha — Tue, 07 Jul 2020 18:25:02 GMT

Bom dia,

Deixo aqui esta informação, pois acabou por ser a melhor solução para o meu problema.

Acedendo à área de cliente através da Box Vodafone, podemos ver a lista de dispositivos emparelhados. Aí, podemos gerir as permissões em cada dispositivo, tendo a opção de desativar o aluguer.

Mesmo sem ter/usar uma conta no MyVodafone, é possível gerar um código e associa-lo a um PC ou aplicação Android que esteja, por exemplo, noutra divisão, e gerir as permissões associadas a esse dispositivo. Desta forma consegui que as minhas filhas pudessem utilizar a aplicação no PC, ligadao a uma TV, sem puderem alugar filmes, e sem ser necessário configurar nenhum utilizador adicional.

Cumprimentos,

Hugo Costelha