tópico Re: Alteração do ciclo de faturação na Pacotes

Alteração do ciclo de faturação

mp1 — Fri, 26 Jun 2020 11:46:17 GMT

Boa tarde,

foi-me sugerido através de uma resposta recebida por causa de uma reclamação, que alterasse o ciclo de faturação atual para o ciclo 16 (16 a 15 de cada mês), ficando assim com a data limite de pagamento posterior ao dia 8. Agradecia que me informassem se esta alteração ficou ou fica registada por este meio, porque se for necessário outro, digam-me por favor qual. Não se compreende a dificuldade em contactar os vossos serviços quando surge alguma questão, ou alguma dúvida. Aguardo uma resposta.

Obrigado,

Manuel de Oliveira Palma

Re: Alteração do ciclo de faturação

Anónimo — Fri, 26 Jun 2020 13:49:47 GMT

Olá @mp1,

Para verificarmos essa situação, por mensagem privada, indique-nos o número de conta, nome e morada completos conforme indicados na fatura.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Alteração do ciclo de faturação

Prag_Vodafone — Fri, 26 Jun 2020 14:58:28 GMT

Olá @mp1,

Pedimos que valide os seus dados através de mensagem privada para sua segurança.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,
Prag_Vodafone

Re: Alteração do ciclo de faturação

mp1 — Tue, 14 Jul 2020 12:20:46 GMT

Boa tarde,

há três semanas atrás enviei os dados solicitados através de mensagem privada, até hoje não obtive qualquer resposta. O que eu continuo a receber é a fatura com a taxa de atraso de pagamento. Não compreendo, se fiz uma reclamação e recebo um email a dizer que tenho de fazer este pedido de alteração, tento entrar em contacto convosco de todas as formas e não me respondem (quando poderiam fazer logo a alteração, pois sabem do que se trata), o que pretendem com isto? Que tenha um aumento da mensalidade todos os meses?

Agradecia uma resposta urgente.

Manuel Palma

Re: Alteração do ciclo de faturação

Rodolf_Vodafone — Tue, 14 Jul 2020 13:05:26 GMT

Olá @mp1,

Lamentamos a sua insatisfação, contudo, não temos qualquer registo do envio dos dados solicitados.

Pedimos que efetue novamente o envio.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone