Fatura mal calculada 9junho 8jul

mike6038 — Tue, 21 Jul 2020 13:38:19 GMT

Boa tarde,

A fatura em título foi novamente mal calculada, estou constantemente a pagar uma mensalidade por uma VBox Pro 4K inicialmente instalada por vós erradamente, pois a que estava no contrato era um VBox 4K (condições do contrato na foto abaixo). Pedi uma alteração à box a qual foi efetuada na seguinte intervenção tecnica10137367, onde foi removida a erradamente instalada por vós (VBox Pro 4K) e que pago desde Dezembo e foi colocada a contratada VBox 4K. Neste momento só tenho uma box e continuo a pagar as duas.

A fatura do mês anterior foi igualmente mal calculada, já reclamei no topico abaixo (link) e continuo a aguardar resposta!

https://forum.vodafone.pt/t5/Tv-Servi%C3%A7os/Fatura-mal-calculada-9maio-8junho/m-p/383318#M24793

O valor pelo qual efetuei o contrato foi de 59,9€ (ver foto abaixo) e é o valor que tenho a pagar, desde Dezembo (inicio do contrato) nunca paguei este valor!

Relativamente à oferta da TV continuo a aguardar desde 1 de Dezembo, 8 meses à espera da oferta pela adesão do contrato, topico abaixo, inadmissivel!

https://forum.vodafone.pt/t5/Tv-Servi%C3%A7os/Oferta-Tv/td-p/369689

Neste momento desativei o debito direto até que me corrijam todos os erros nas faturas, pois estou a pagar por coisas que não tenho e diferentes do contratado!!

Aguardo respostas celeres, pois 8 meses é demasiado tempo!

Eduardo Silva

Re: Fatura mal calculada 9junho 8jul

Prag_Vodafone — Tue, 21 Jul 2020 13:42:14 GMT

Olá @mike6038,

A sua mensagem foi editada para sua segurança devido a conter dados confidenciais.

Lamentamos o incómodo causado e agradecemos pela compreensão.

Verificamos que a sua questão permanece em análise em sistema por parte da equipa responsável.

Logo que possível receberá um feedback.

Obrigado,

Prag_Vodafone

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