Taxa de atraso de pagamento devido à falha de cobrança por parte da Vodafone

jorgelopes — Thu, 23 Jul 2020 20:51:44 GMT

Boa noite,

Tenho o meu serviço a pagar com débito directo, sendo que em duas situações, o pagamento por débito directo falhou.

Quando fui verificar a fatura para pagar no mês seguinte, deparei com uma taxa de atraso de pagamento, isto porque a Vodafone não conseguiu debitar da minha conta bancária (no qual não se apresenta nenhuma amolia), sendo que o aviso da falha do débito foi me dado dias depois da data de limite de pagamento.

Gostava que resolvessem a situação e retirar a taxa na fatura mais recente, visto que, obviamente, não sou o culpado pelo atraso. A minha sugestão seria dar um aviso de uma nova data limite na SMS sobre a falha, para que o cliente possa pagar sem nenhum prejuízo.

Fui também verificar a última fatura e não aparece agora nenhuma informação que vai ser descontado por débito directo. Verifiquei a minha conta bancária, e o débito directo continua ativo, sendo que o problema vem do vosso lado.

Re: Taxa de atraso de pagamento devido à falha de cobrança por parte da Vodafone

JoãoR_Vodafone — Thu, 23 Jul 2020 21:47:40 GMT

Olá @jorgelopes,

De modo a mantermos a confidencialidade acerca da sua conta Vodafone, enviámos uma mensagem privada.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

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Taxa de atraso de pagamento devido à falha de cobrança por parte da Vodafone

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