tópico Re: Erros de faturação na Pacotes

Erros de faturação

jpedroribeiro95 — Thu, 16 Jul 2020 21:42:48 GMT

Boa noite,

Ao receber a minha fatura de Julho 2020, reparei que me está a ser cobrado uma fidelização por um segunda box 4k que não está, nem nunca esteve instalada em minha casa.

Já tive este problema no inicio do contrato e deparo-me novamente com os mesmos erros de faturação...

E ainda pior, fiz um traceback as faturas de meses passados, e reparei que tenho vindo a ter erros de faturação desde março 2020, com cobranças de boxes adicionais. Além disso reparei noutra cobrança de tv box com gravador, gravador este, que esta dentro do contrato para a 1ª e unica box instalada.

Não sei como e possivel haver estes erros tao constantes, e como tal não percebo a cobrança destes montantes.

Fico a aguardar um esclarecimento da vossa parte.

Obrigado

Re: Erros de faturação

JoãoR_Vodafone — Thu, 16 Jul 2020 22:58:17 GMT

Olá @jpedroribeiro95,

De modo a podermos ajudar, indique-nos o seguintes dados, por mensagem privada:

Número de conta Vodafone
Nome e morada do titular

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Erros de faturação

jpedroribeiro95 — Sun, 26 Jul 2020 11:22:55 GMT

Bom dia,

já enviei os dados por mensagem privada, ficando a aguardar por alguma resposta da vossa parte.

Obrigado.