tópico Re: Valores cobrados indevidamente mês após mês na Pacotes

Valores cobrados indevidamente mês após mês

Peredo1980 — Mon, 16 Mar 2020 20:00:02 GMT

Boa tarde,
Venho por este meio informar que a fatura que se encontra para pagamento está incorreta, com o valor de 33.28€ Documento n° FT101/001292513.
Acho inadmissível que mês após mês existam falhas nos valores. Está a ser cobrado este mês um valor de Serviços Suplementares de 14.49€ (HBO Portugal), serviço grátis pelo período de 24m. Em virtude do sentimento de insatisfação cancelei os serviços Fox+ e HBO, mostrando desde já meu desagrado, sendo necessário todos meses efetuar reclamação.
Agradeço desde já que me façam o acerto na mensalidade deste mês, retirando esse valor, conformo acordado por chamada telefónica e correio electrónico, enviando-me uma notificação/mensagem para pagamento com os valores corretos.

Cumprimentos,
Bruno Peredo

Re: Valores cobrados indevidamente mês após mês

Rodolf_Vodafone — Mon, 16 Mar 2020 20:22:35 GMT

Olá @Peredo1980,

Lamentamos a sua insatisfação, pelo que encaminhámos a situação internamente.

Pedimos que aguarde uma resposta.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Valores cobrados indevidamente mês após mês

Peredo1980 — Mon, 16 Mar 2020 21:08:07 GMT

Obrigado. Fico aguardar.

Cumprimentos,
Bruno Peredo

Re: Valores cobrados indevidamente mês após mês

Rodolf_Vodafone — Thu, 26 Mar 2020 23:12:48 GMT

Olá Peredo1980,

Efetuámos o crédito de 11,79€ s/IVA na sua fatura.

Novos dados para pagamento:

Entidade: 10297

Referencia: 048984604

Montante: 18,79€

Obrigado,

Rodolf_Vodafone