Reporte de Avaria

aiqpvf — Tue, 24 Mar 2020 14:58:39 GMT

Exmos Srs.

No passado dia 5 de Novembro o contactei a vossa linha de suporte tecnico, para reclamar da falta de sinal em minha casa que se traduzia em falhas constantes no sina de tV e internet. Foi deslocada uma equipa ao local , verificaram todos os niveis de sinale constatarm que nada podiam fazer.

A situação voltou a repetir-se no dia 6 de Dezembro. A segunda equipa tentou fazer algumas alterações no PDO, mas concluiu que a caixa se encontrava em muito más condições e que apenas trocou o cabo para uma posição que se encontrava com sinal ligeiramente melhor. Fui entretanto informada que seria solicitada à MEO a substituição deste PDO.

Desde então nada foi feito e sempre que as condições atmosfericas pioram tenho cortes no sinal de TV e no sinal de internet. Verifiquem por favor as fotos que envio em anexo , onde é possivel visualizar que a caixa se encontra em péssimas condições, sem tampa e à mercê das piores condições atmosfericas.

Neste momento , estando todo o agregado familiar em casa , em teletrabalho, é imprescindivel ter condições de acesso à internet, pelas quais pago todos os meses, sem falha.

Solicito a rapida intervenção, por forma a evitar quebra no fornecimento dos serviços ( o que ja aconteceu varias vezes).

Obrigada.

Andreia Figueiredo

Re: Reporte de Avaria

Rodolf_Vodafone — Tue, 24 Mar 2020 17:05:31 GMT

Olá @aiqpvf,

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Reporte de Avaria

aiqpvf — Mon, 30 Mar 2020 16:29:17 GMT

Caro

Cumprimentos,

tópico Reporte de Avaria na Pacotes

Reporte de Avaria

Re: Reporte de Avaria

Re: Reporte de Avaria