tópico Re: Pedido de contacto por parte da Vodafone na Pacotes

Pedido de contacto por parte da Vodafone

david77 — Mon, 30 Mar 2020 05:35:37 GMT

Bom dia peço por favor um contacto por parte da Vodafone porque mais uma vez não vou ser contactado para negociar as condições contratuais e pelo que me indicaram o a fidelização termina em abril.Podem contactar a qualquer hora. E também gostava de saber se subscrevendo os canais de desportos nesta altura se ficam todos gratuitos e dá para cancelar antes de começarem a ser pagos? E posso subscrever/cancelar pela App da TV Vodafone?

Re: Pedido de contacto por parte da Vodafone

Rute_Vodafone — Mon, 30 Mar 2020 07:35:39 GMT

Olá @david77,

O Forum não efetua contactos via telefónica. Poderá renegociar o seu contrato ligando gratuitamente a linha de Apoio a Campanhas -16911.

Será oferecida a mensalidade dos canais Sport TV, BTV e Eleven Sports a novos e atuais clientes. Esta oferta mantém-se durante o período excecional de suspensão da maioria das competições desportivas dos respetivos canais.

O cancelamento destes canais apenas pode ser efetuado após um período mínimo de subscrição de 30 dias.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Pedido de contacto por parte da Vodafone

david77 — Mon, 30 Mar 2020 17:19:11 GMT

Pois mas o problema é que eu estou a ligar dum telefone móvel e pede o número de telefone que deve ser o fixo certo? E pede também o Pin original que se for do fixo não sei. E a chamada é paga. Sobre os canais dá para ativar/desativar na App Vodafone TV?

Re: Pedido de contacto por parte da Vodafone

Anónimo — Mon, 30 Mar 2020 18:08:29 GMT

Olá @david77,

A linha 16911 é gratuita, deve ligar para renovar o seu contrato.

Não é possível comprar/cancelar canais via app Vodafone TV

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Pedido de contacto por parte da Vodafone

david77 — Mon, 30 Mar 2020 18:44:12 GMT

Ou não leem o que o cliente escreve ou não sei. Volto a repetir eu quando ligo de um numero móvel sem ser o fixo porque não tenho o fixo operacional por falta de carga pede o número de telefone que deve ser o fixo certo? E pede também o Pin original que não o sei se for o fixo.Espero fazer-me entender e que me respondam corretamente. Sobre não dar para ativar/desativar canais na app há uma opção que é "Comprar Canais" e dizem que não dá?

Re: Pedido de contacto por parte da Vodafone

Rodolf_Vodafone — Tue, 31 Mar 2020 00:29:03 GMT

Olá david77,

Em alternativa poderá contactar a nossa linha gratuita 800 910 414.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone