https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Sem-servi%C3%A7o/m-p/373915#M12639 Boa tarde,<BR />Desde sábado que me encontro sem serviço de tv/net, o que nesta altura em que me encontro em teletrabalho é imprescindível! O serviço de tv não funciona já há cerca de 2 semanas, mas a net desde há 4 dias. Tenho as facturas todas em dia e acho inadmissível o péssimo serviço que estão a prestar numa altura crítica em que as famílias se encontram em casa e precisam de internet para trabalhar!<BR />Solicito a resolução do problema o mais rápido possível!<BR /><BR />Obrigada Tue, 31 Mar 2020 16:08:20 GMT Carla1st 2020-03-31T16:08:20Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Sem-servi%C3%A7o/m-p/373915#M12639 Boa tarde,<BR />Desde sábado que me encontro sem serviço de tv/net, o que nesta altura em que me encontro em teletrabalho é imprescindível! O serviço de tv não funciona já há cerca de 2 semanas, mas a net desde há 4 dias. Tenho as facturas todas em dia e acho inadmissível o péssimo serviço que estão a prestar numa altura crítica em que as famílias se encontram em casa e precisam de internet para trabalhar!<BR />Solicito a resolução do problema o mais rápido possível!<BR /><BR />Obrigada Tue, 31 Mar 2020 16:08:20 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Sem-servi%C3%A7o/m-p/373915#M12639 Carla1st 2020-03-31T16:08:20Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Sem-servi%C3%A7o/m-p/373933#M12640 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/117171">@Carla1st</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN style="font-size:11pt"><SPAN style="font-family:Calibri,sans-serif">Pelo exposto, sugerimos que reinicie os equipamentos (primeiro o router e depois a Tv Box) e volte a testar. Caso a dificuldade se mantenha, será essencial o contacto com o Apoio Técnico 16913, de forma a serem feitos testes e despistes em linha. </SPAN></SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN style="font-size:11pt"><SPAN style="font-family:Calibri,sans-serif">Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) &gt; “Estado dos meus equipamentos” &gt; “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.</SPAN></SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN style="font-size:11pt"><SPAN style="font-family:Calibri,sans-serif">Obrigado,</SPAN></SPAN></P> <P><SPAN style="font-family:Calibri, sans-serif"><SPAN style="font-size:14.6667px">Jorge_Vodafone</SPAN></SPAN></P> Tue, 31 Mar 2020 16:50:19 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Sem-servi%C3%A7o/m-p/373933#M12640 Anónimo 2020-03-31T16:50:19Z